福州的李女士反映，4月初，她的汽车发生了交通事故，在交警判定对方全责后，她将车送至特斯拉授权钣喷中心进行维修。可正当她要付款提车时，才知道一些重要部件也被更换了，这让她很不满，因为事先并不知情。
李女士说，虽然对方全责，但自己之所以在意维修内容，是因为担心车子大修会留下记录，造成贬值。在她同意预结算单上的维修内容后，4S店进行了维修。
车主李女士
当天我跟保险公司的都有过去，4S店跟我说方向机的球头有点碰坏了，为了安全方向机总成要换掉。第一次定损的时候，金额是31787元钱。
可是在工作人员提出需要李女士垫付款项时，她发现，维修内容和事先说的不一样，车辆的元宝梁被更换了。
李女士表示难以接受，因为工作人员事先并没有告知她需要更换元宝梁，她认为，这样存在过度维修，会导致车辆成为“事故车”，折损车辆价格。
车主李女士
元宝梁是一个大件，换了元宝梁之后，这个车子残值至少都贬值五六万块钱。我的诉求也很简单，4S店把车子残值的差价补给我就可以了。
4S店：未做好告知工作 但维修符合要求
对此，特斯拉授权钣喷中心工作人员表示，他们的维修是符合行业标准的，拆除元宝梁是更换方向机总成的前序工作。在安装回去时，元宝梁孔位出现偏移，四轮定位数据不正确。在保险公司确认可以更换后，维修师傅对元宝梁进行了更新。
对此，记者也咨询了业内人士。
杨锦
高级汽车维修技师
定损的时候不一定看得出来，这个只能说它有其它地方附件先更换，换完然后上四轮定位，定位测试完数据如果调不过来，再去换元宝梁，只能用定位的数据去判断元宝梁有没有坏。
工作人员表示，他们确实在告知方面有所欠缺，但维修不会给李女士带来损失。
目前，双方还未达成一致意见。
丁兆增律师：首先与对方车主自行协商解决，如果无法协商的，当事人可以求助第三方机构来协调解决，如果仍然无法斡旋协调解决的，当事人可以通过诉讼向对方主张权利解决纠纷。
记者也将律师的建议，转达给了李女士。在《帮帮团》看来，不管维修前能否发现元宝梁损伤，在确定存在故障并且要作出更换后，特斯拉方面应该第一时间告诉车主，这是属于车主的知情权和选择权，也希望今后能够多站在车主利益方面考虑，这样就能把服务继续提升。
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