小方：我们个人是让我们去报备系统上面走全民营销的，报备好了之后，我们在2022年8月23日下午4点钟就已经报备了，下午6点钟，客户到访，开发商全部确客确掉了。我现在系统里面显示的已经是报备推介成功，是认购成功，签约成功，然后是成交。

小方：他跟我说，他们售楼部有人脸识别，装了人脸识别系统的，这个人脸识别系统，我们还质疑它的合法性。他说这个系统，扫到过客户。他的意思，扫到了，他哪怕没有客户的任何信息，也算他们公司的客户。

小方：开发商说她有来过，但是开发商没有留客户的任何看房信息和带看信息，包括客户的接待信息都没有，都是从我这边一手过去的。我这边也是正正常常的报备，也是确客确掉了，相当于开发商在8月23日6点钟是认可我的客户的第一次到访。

小方：因为做中介，做分销也不容易，一年成交的套数可能也不多，客户也维护了很长时间，而且客户也很认我们，我们都有客户正常的沟通，带看，包括当时我们也很尽力去推这个项目的，我们还是希望开发商可以把我们的一些辛苦所得，该有的还是给到我们。

杭州德信御临云峰销售部负责人 周总：我们这个是有一套风控系统的，就是客户的首访，什么时间来的，什么时候报备的。我们中介也好，我们全民经纪人也好，他要提前半小时，客户到访，提前半小时要报备的，报备的话，他们自己带过来的，那么这样的话，算你推荐成功了，如果是客户自己来的，比如说早上自己来的，那你中午才报备，下午成交的，那这组到底算你带过来的，还是算我案场的自然客户呢？

记者：早上来，是她们两姐妹一起来的吗？

杭州德信御临云峰销售部负责人 周总：对啊，那我这边有自己的风控系统，没有问题的话，我们这边结佣是很快的。

小方：你们有什么后台有什么人脸识别也好，或者防风险的系统也好，你们哪来的客户信息去跟她对比，这个客户是她呢？是她本人呢？客户现在也是质疑我们，说你们开发商哪来的人脸和身份证信息，扫到她们这个人脸了？

杭州德信御临云峰销售部负责人 周总：她们要授权过的。

小方：怎么授权的？我客户现在都不知道什么时候授权给你们，去进入这个防风险。是客户原话跟我说的。

杭州德信御临云峰销售部负责人 周总：是客户签合同的时候。

小方：我确客是当天，那签合同是半年之后，那对于正常开发商报备的话，当天如果不算你的客户，当天应该确客确掉说，这个客户我们人脸扫到了，这不是你们的客户了。那为什么要时隔半年之后，来说这个事情？

杭州德信御临云峰销售部负责人 周总：首先一点，我们是跟平台公司合作的，他们是报备到平台公司的，平台公司一个结佣流程的话，会上报到我这边来，我会走下一步结佣的流程。

客户 赵女士：没有，没有，我这么早来干嘛，我们上班都很迟的，没有这么早来过。这个房子，方方带我看了好几套房子，这个房子没有他，我们不会去买的，就这么一句话。

客户 赵女士：它为什么拍我啊？确定是我吗？它哪来我正脸的照片？用什么东西看到是我？

记者：有一份风控授权的，有没有让你签？

客户 赵女士：那我不知道，这个东西我没有去关注，他就叫我签，我就签，没叫我签，我就不签。