宣女士：当时我老公意思就是说，想贴改色的膜，他（销售）说可以的，然后说得反正天花乱坠的嘛，销售嘛，我当时就定了，上周二（5月16日）贴的膜，周三（5月17日）拿的车。

宣女士：当时就跟销售说有翘边这个情况，销售当时的意思说，可以先去备案，到时候再来解决这个问题，到了周五（5月19日）的时候，它就是下面起泡，上面也翘边了，就是根据时间天数的渐进，它就越来越厉害，我们关门的时候，车标也掉下来了。

浙江中升裕迪奥迪4S店 孙经理：这个东西受各方面的比如说环境什么的，都会有影响，咱们这边也承诺的，如果说对这个车膜或者怎么样的，第一个我们可以做修复，如果修复不了，我给她撕掉重贴，都是没有问题的。改色车衣的话，包括门把手这种都是要拆卸的，那如果说因为拆卸过程中，导致它的标掉了或者怎么样，这肯定咱们会负责的。

宣女士：到这边，因为周一（5月22日）也下雨嘛，他们给我们放到一个相当于修车的地方，就前面一个修车的位置，就说让我们这边稍微等一下，后面也没有类似什么领导啊这种，都没有过来，只是说销售过来拍了几张照片就走了，就把我和我老公晾在那边，等了大半个小时，我实在等不住了，我到他们4S店前厅去找他，那个销售当时就说，我帮你去跟领导说，我也坐着等了他蛮久的，他跟我说领导批示，就说不能重贴。

浙江中升裕迪奥迪4S店 孙经理：当天来，我们的安装包括膜，得进过来，因为咱们中升集团是统一采购的，就不是我们店里能进行采购的，所以第一个采购膜是需要时间的。第二个，咱们单独找他们的安装商，安装商也是不在店里的，所以当天可能没有办法及时给她（做）。供应商的意思是，让他们的人气泡这种去处理一下，如果说不行的，他承诺可以整套给她换掉，但是总要给人家一次机会。

宣女士：并不是说非要这个膜怎么样，或者要赔偿什么，我无非就是说本身就是在你们这里买的车，那我觉得应该售后得到保障，毕竟你们也是奥迪这个品牌。不给我贴的话，现在我就是要求他给我，恢复原厂的一个车子，我不要他贴了，那个车标要补给我们。