6月21日,河南安阳。本月初,袁大爷8岁的孙子在玩咸鱼之王和蛋仔派对两款游戏时,两天就充值了18000多元。事后,家人向游戏公司申请退费,也提供了资料,但钱却一直没有退回来。@都市接到办 记者联系了蛋仔派对的第三方运营公司——北京龙威互动科技有限公司,客服表示因为缺少材料,家属的申请已经被驳回,而且退款机会只有一次,也用完了。同时,@都市接到办 记者也发现,另一款游戏咸鱼之王也有同样的条款。家属认为,只有一次退费机会属于“霸王条款”:“觉得我们提交的材料不合格,你肯定得让我们重新提交。”目前,袁大爷已将情况反映给北京12345热线,工作人员回复会帮忙调解。#都市接到办热线037165732233#
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