许先生：3月28号送来一套，4月22号送来一套。9月7号安装了一次洗碗机，安装师傅告诉我，没有条码。机身上和盒子上，（外包装）当时有留存拍照，也没有（那个）条码。

记者：说明书上有条码吗？

许先生：说明书上也没有条码。

许先生：

经销商不承认，就说发货的时候有条码的，给我看了一张照片，照片上面有条码。

记者：这台洗碗机没有条码，安装要你自费吗？

许先生：我不用出钱，（全国）客服跟我说是销售帮我垫的钱，现在就想让她跟我道个歉，然后把这台退掉。

记者：价格是多少？

许先生：这台价格是四千，还是四千一。

老板电器海宁长安专卖店 负责人：送之前是有的，然后送到那边已经好几个月了，现在装好了，他说没有了，那我怎么知道。

记者：说明书上也没有，是空白标签，机身上也没有。

负责人：我送之前是有的，我这边又不拆箱。

记者：这个事情你们跟厂家核对过吗，里面两张标签应该是厂里贴的。

负责人：对，厂里贴的。

记者：现在厂家怎么回复？

负责人：现在厂里也没说什么。

许先生：她给我那个条码，就是对应我那台机器吗？

嘉兴老板厨房电器有限公司 客服人员：她说是的，我们这边看到她确实进过这套货。

许先生：你们只能看到进过这套货，并不能看到条码对应我这台机器？

嘉兴老板厨房电器有限公司 客服人员：对。

许先生：

我家没动过，如果我撕掉这个标签，其实对我并没有好处。

老板电器海宁长安专卖店 负责人：我没付钱。

记者：安装费是谁垫的？

老板电器海宁长安专卖店 负责人：不管是谁垫的，反正售后已经答应下来了，都没问题的。

嘉兴老板厨房电器有限公司 客服人员：

条形码没有的话，我们要么是不负责安装，要么是要你自费，当时因为你还没安装好，你买的那个地方，意思是先帮你垫付安装费。

老板电器海宁长安专卖店 负责人：

嘉兴分公司那边已经全部沟通好了，这个事情无非就是售后问题，售后问题我们给他保障了。

嘉兴老板厨房电器有限公司 客服人员：安装维修，确实是我们嘉兴负责。

许先生：她给了我一个条码，以后是你们负责吗？

嘉兴老板厨房电器有限公司 客服人员：对，你有条码的话，以后我们这边都可以负责。

杭州老板电器股份有限公司 工作人员：

这个条码是属实的，是2023年1月调拨给嘉兴那边的。至于用户说机器上没有条码，这个情况我们还在核实，我们公司出去是有的，至于去外面为什么没有，这个情况我们还要找相关人员核实，这个机器肯定没有问题，用户的保修肯定也没有问题，到时我们肯定会持续跟用户沟通。