潘先生说，2022年9月份母亲王阿婆生病出院后，他们通过保姆站介绍雇佣了钟阿姨做驻家保姆照顾母亲。起初双方约定4800元月薪，但一个月后，保姆钟阿姨提出王阿婆处于半自理状态，照顾难度加大需要加工资。

可是又过了一个月，钟阿姨再次提出加工资。

潘先生本以为钟阿姨至此会安心照顾母亲，但一段时间后又出现了新问题。

对此，钟阿姨表示，王阿婆洗澡、上厕所等需要人帮助，但王阿婆却不配合。

钟阿姨表示，在她的照顾下，王阿婆的身体状态好了不少。

潘先生表示，钟阿姨在工作方面值得肯定，但与母亲的日常相处却不尽如人意。他后来甚至发现钟阿姨会训斥母亲。

随后，调解小组单独与王阿婆了解情况。

潘先生表示，到后来钟阿姨与他家的矛盾愈演愈烈。近期，钟阿姨更是在微信上经常对他说一些过激的话。

潘先生认为钟阿姨已无法胜任这份工作，便有了辞退钟阿姨的想法。

潘先生表示，双方并没有签订劳动合同，之前与保姆站的三个月服务期也已到期，如果需要更换保姆，需要再交中介费。

对于微信上过激的言语，钟阿姨解释说，她外出采购一些过节的食材，离开了一两个小时就遭到了潘先生的辱骂。

沟通中的言语不和，让双方情绪渐渐激动起来。

钟阿姨过激的言行，让潘先生和李女士夫妇彻底不放心让钟阿姨留在母亲身边。

但法律人士认为，钟阿姨的主张并不合理。

随后，调解小组与钟阿姨单独沟通。

调解小组尝试劝说潘先生。

见自己的辛苦付出被潘先生否定，钟阿姨情绪又一次失控了。

潘先生无法再与钟阿姨过多接触，先行离开。调解小组与潘先生的妻子李女士进行沟通。

经过调解小组的耐心劝说，李女士同意支付一个月6600元的工资，钟阿姨的情绪逐渐平复，也开始收拾起了自己的行李。

调解小组想说，互相理解，增进沟通是化解矛盾最简单直接的办法，希望纠纷化解后，钟阿姨能尽快找到好工作，王阿婆晚年健康幸福。