林女士表示，5月24日她在短视频平台上团购了福州东二环泰禾“卡尔卡丽”美容机构推出的19.9元清洁套餐，原本只是简单的面部清洁。

在“卡尔卡丽”美容师的建议下，林女士额外支付了58元，进行深层的“针清”清洁。在美容结束后，林女士当下就感到了不适。

根据医生的诊断，林女士面部红肿是由于皮炎、接触性皮炎导致。对此，皮肤科医生表示，美容院只能提供保养、护理等服务，任何有损破皮肤的项目，美容院是没有资格操做的。

事发后，林女士和家人立即找到了美容院讨说法。

随后，林女士向市场监督管理部门投诉了此事，但商家只愿意一次性赔付2000元。林女士表示，光前期的医疗费就超出了，双方协调并未达成一致。

林女士表示，之后他们也多次试图和店家协商，但没有得到回应。另外，林女士以及家人质疑“针清”已经超过生活美容的范畴。

林女士表示，在采访前一天晚上，他们与商家沟通，次日由商务部门再次组织协调。在约定时间，记者也前往了东二环泰禾10号楼，当下“卡尔卡丽”大门紧闭。晋安区商务局的工作人员表示，门店拒绝协商。

随后，记者拨通了“卡尔卡丽”门店负责人的电话，对方表示，“针清”，只是在热敷后用细胞夹夹出黑头，门店取得营业执照以及卫生许可证，进行的是一般的生活美容服务。

记者希望进一步了解操作，但商家拒绝了，表示可通过诉讼途径解决。

商务部门表示，他们前期要求商家提供操作人员的从业资质，但“卡尔卡丽”还未提供，后期他们还将继续督促门店配合调查。

当天，晋安区福新市场监督管理所也尝试联系商家组织协调，但并未接通电话。工作人员表示，在此前的协调中， 由于双方对赔偿金额差异过大，未协调一致，当天商家也曾带着门店使用的一些产品到部门，是具备厂名厂址等资质的，下一步他们还会组织双方再进行协调，并且对店内产品的资质进行现场检查。

随后，记者与林女士将情况反映给了晋安区卫健局。工作人员表示，卡尔卡丽并没有获得医疗美容的相关资质，只能进行一般性的生活美容，前期卫健部门也曾前往现场检查，暂未发现机构内的人员正在进行医疗美容行为或持有相关的器械。他们已登记了林女士的情况，后期将与市场监管部门联合前往现场检查。“针清”是否属于医疗美容行为，还需要根据其侵入性的程度进行判断。

目前，林女士表示正在通过诉讼途径解决此事。