卢先生：个人的话也算是一个比较喜欢“星际”的老男孩，它这个实体的页面，印得还是比较精美的，所以想买来收藏一下，当时看它成色还算能接受，所以我就买了，然后买之前他明确告知我，售出以后不退不换，我也是同意的。

卢先生：一从快递柜拿出来我就感觉不太对，我一摸那个塑料袋，我在想这什么东西，就像是这两个纸盒子，直接套了个塑料袋就开始运了一样。

卢先生：尤其是这些地方，这个地方。

记者：这些图片上是没有的。

卢先生：对对对，尤其是这个地方，后面我看了一些它里面这些地方，已经摔得一地鸡毛了。

中通快递北京天通苑网点 工作人员：业务员怎么收您包装费我不太清楚，包装是好的吗？
卢先生：包装是完好的，但外包装完好，内包装破损。

中通快递北京天通苑网点 工作人员：你只能找发件人，因为是什么样给人发什么样，外包装是好的对不对？如果说外包装破了导致内物破损，那是我们负责任，这个东西只能说发件人给您的东西那啥了。

卢先生：我觉得他也没跟快递说好要包，然后快递也没给他包好。那我就发起了闲鱼“小法庭”判决，当时是17票里面有15票站我的，赢了以后卖家又不同意这个结果，然后又发起了客服上诉，客服当场就把那个，不经过我的同意，就直接把九十块钱判给了他，直接给他转了过去，当场我们交易就直接结束了。

卢先生提供的录音：

对方：大部分商品盒子外包装是不在平台保障范围内的，抱歉这边确实支持不到您的诉求，如果说您反馈商品问题是在运输途中损坏的，这边是建议您联系物流那边进行理赔。

卢先生：不是，那理赔也是他理赔啊，寄的是他啊，关我什么事啊，你能不能将心比心去想一想，我这样怎么能收下这个东西。

对方：先生如果您这边没有其它问题，小二将退出此次通话，感谢您对平台的支持和理解。

卢先生：什么东西？
对方：亲，不要忘记打开手机淘宝客户端，点击页面右上角的消息按钮，选择服务助手对本次服务进行评价，期待您的下次来电。

卢先生：他挂了。

卢先生：我感觉我听完这个录音，我都能当客服了。

闲鱼官方客服：维权我们这边也不是很清楚，要不然我帮您反馈一下，维权人员给您回电，然后具体的您咨询一下可以吗？就看这个判决结果维权还能不能改正一下，这个我们也不清楚。