近日，市民史女士向12345政务服务热线反映，她购买的奇瑞小蚂蚁新能源汽车，从购买开始两年来经常出现无法正常充电的故障，给正常用车带来了很多烦恼，上一次去维修站维修了一个星期，刚刚出站两天不到又出现相同的故障，这让她难以接受。

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史女士告诉记者，这辆奇瑞小蚂蚁新能源汽车是2022年6月份购买的，买过来之后一个多星期后就出现了充电后汽车无法启动的情况，当时她就与4S店进行了联系。

车主 史女士：4S店建议我拖车过来给他们检查。在等待的过程中，我又反复尝试了半个多小时，后来能够正常启动了。

据史女士介绍，后来她的汽车再没有出现过无法启动的故障，但是很快另一个故障又出现了，就是充电经常充到一半就断电。

车主 史女士： 保养的过程当中，我也有说怎么会出现这样子的问题，他说尽量让我少快充。从那次事件之后就再也没有快充过了，就都是慢充。

史女士说，这之后她的车都是按照技术人员的要求进行慢充，但是慢充也经常会出现充电充一半，就自动断电的情况，这非常影响她的正常用车。

车主 史女士： 充个四五十分钟它就给我断掉，它可能也是因为太热了，要保护电池就自动断电了。让电池休息半个多小时一个小时，再把它插上去才能继续充电。在两年的使用过程中，我一直觉得电池是有问题的，不像其他的电车一样，一下子就能正常充满。

 6月13日，史女士在用车过程中，仪表盘上突然出现故障提示，汽车也停在了路中央，再也无法启动。之后4S店将车辆拖回4S店进行维修，维修了近一个星期，说是给车辆更换了电池主板。可是取车后的第三天，同样的问题再次出现。

车主 史女士： 在星期天，因为我星期一要上班，电池电没有了，我要继续充电。充电的过程中，厂家又检测到了高温预警，然后让4S店联系我，说还要把车子拖车拖过来检查。

动不动就高温报警，时不时就断电，几次送4S店维修保养都解决不了问题，这两年的用车经历让史女士是心力交瘁。随后，记者陪同史女士一起来到了奇瑞新能源售后维修中心，负责人任经理告诉记者，史女士的汽车出现的故障是偶发的故障，拖回到维修场后用电脑进行检查，结果又是好的，他们也很无奈。

奇瑞新能源售后维修中心负责人 任经理 ：之前检测是没问题的。我跟你说它是偶发性的故障，她进来之后我们再重新启动都是正常的，那你让我们怎么查？我们用电脑检查的，电脑所有的数据都做过对比，都没问题。（问题是她刚刚星期五（提车之后又有故障）.....）星期五啊，她走的时候交给她的时候说了，我们试了两天是没有问题的。

 任经理告诉记者，这次经过他们再次检查，发现有一个电池模组出现了故障，他们已经向厂家定了货，这两天到了之后就会马上进行维修，之后会再做详细了检查和测试，尽量彻底解决车辆的故障。同时他表示，现在史女士汽车的电池故障已经出现了2次，如果达到了5次还未修复，根据汽车三包法的相关规定，史女士可向厂家申请退换车子，他们将全力配合。