甘女士：大概是凌晨一点半左右的时间，空调闸门就突然之间跳掉了，我以为是没有电费了，就打开手机，看一下电费还有。因为我住在三楼，我就看到很多人拿着手机拿着手电筒，拼命往下面跑，好像在叫什么。我还以为是谁打架了，我就往门外看，没过多久，就来了几部消防车，下意识我就知道，肯定是哪里着火了。

甘女士：这里就是当时的火灾现场，里面有明火，外面就很大很大的烟。到后面没有多长时间，这里面就可见度都没有了，一点都看不到，但是也没有人员给我们疏散。

租客 吴先生：那个时候我是刚下班，看到有很多人，有保安拿着灭火器往上走，我到9楼的时候基本上没有可见度了。我当时一定要上去是家里有小猫咪，必须得去救。已经全部是浓烟滚滚，这是撤离的时候被猫抓的，包括手上已经全部被猫抓的都这样子了。

甘女士：它消防肯定是不过关的，报警器没有，发生了火灾之后没有任何人员给我们做疏导，什么都没有。凌晨一点半下来，到现在没有人合眼，因为吸入了那个火灾的气体，已经有人住院了，还有人血从鼻子里面喷出来，还有个眼睛被灼伤。物业叫来了一个人，从头到尾没有给出任何一句，他们会负责，会给我们协调。 

大唐物业杭州九天泽一国际金座服务中心 徐经理：平常我们是一直在检查的，至于什么原因，消防大队已经封掉了，要等解封以后。

记者：他们说当时烟雾报警器没有响？

大唐物业杭州九天泽一国际金座服务中心 徐经理：当时我不在场的，因为是晚上。

租客：我们整栋楼都没听到。

大唐物业杭州九天泽一国际金座服务中心 徐经理：整栋楼没有听到，我们这里是今年2月份、3月份开始装修的，装修完了以后，我们集团的工程进行了验收。当时我们也有通知是不可以入住的，因为消防设施还没有完全恢复，就是到目前为止是不具备入住条件的。

公开平台查到的号码：当时办证的时候是我办的，后面不知道。

记者：你是他们的员工还是什么？

公开平台查到的号码：不是员工。

杭州上城区“九9公寓” 负责人：消防都是经过专业验收的呀，我们现在刚好在一起开会讨论这个问题，应该不存在说的这个问题吧。

杭州九天泽一房地产有限公司 工作人员：我想说的是，我们每一层都有承租方，承租方装修完一层我们验收一层。有些楼层我们还没装修完，还没验收，他说的这个是房间里面的，我们所有的公区，整体没问题的。

大唐物业杭州九天泽一服务中心 工作人员：承租方他们租之前，我们都有会议纪要，包括对消防的要求，租客要入住登记，都是有要求的。肯定我们是通过了消防，房间里面要有消防四件套，这个是每个出租房都有规定的。

租客 吴先生：我们没有任何人见过四件套这个事情。

大唐物业杭州九天泽一服务中心 工作人员：那就要找你们房东了，承租方都在的呀。

租客 吴先生：没有人来跟我们沟通，电话也没有接。

大唐物业杭州九天泽一服务中心 工作人员：我们现在是不是在解决问题？

杭州九天泽一房地产有限公司 工作人员：其实我们针对承租方有几个要求，第一个针对租户要买保险，第二个消防四件套也是必备的。对未来我们会加强对承租方也好，对租客也好，消防安全的培训和演练。这次要点赞的是我们整个保安队伍，他们是积极响应，整个应急的消控室都是第一时间响应的。

租客：打断一下，不要宣传你们企业了，先解决目前的问题，我们9楼、10楼怎么住？
杭州九天泽一房地产有限公司 工作人员：我们刚刚讨论了方案，如果今天修不好，一个就是给你们费用，多少钱一天，你们自己可以去找酒店，也可以住在这里面，费用自己收进。

甘女士：帮我们把电尽早弄好，把消防措施全部都配备齐全。还有一个就是，大家有一些小伙伴身体有损伤，这个医药费肯定是要负责的，还有我们所有小伙伴的误工费，他们肯定要帮我们负责。

杭州九天泽一房地产有限公司 工作人员：肯定是以人为本，生命至上嘛，你们先去检查，回头我们会跟承租方协商，这个费用怎么承担。