小盛家里有五辆车 他说算了一下 发现洗车费用是笔不小的开销 为了方便又省钱 他买了一台洗车机 收到以后观察了一下 心里有点犯嘀咕 小盛：因为我家车也比较多，就是想自己家里洗车，比较方便点，我弟他们也过来洗，总共5台。在京东平台上购买了一个无线手持洗车机，收到以后发现适配器和锂电池都没有3C认证。 小盛住在杭州余杭径山的一个村里 有两栋楼房 院子很开阔 加上我们的采访车 一共停了5辆车 空间依然很宽裕 8月13号 他在“绿霸京东自营旗舰店” 花698元买了一台无线洗车机 小盛拿给记者看 这款产品的40V锂电池组 以及电源充电器上 没有3C认证标识 对此小盛有些担心 打算退货 没想到过程有些坎坷 小盛：京东客服反馈就是说，一直没有提供3C认证的报告给我，它这个商品是承诺30天无理由退款的。9月4号申请退货的时候，发现京东这个页面，订单页面没有退货这个选项，京东客服说让我选择维修备注要退就可以。退到那边后，那边商家说我这个商品没有选择退货，选择了维修，所以他们仓库在维修了。他说他要去20小时核实，让我提供举证，证明这个商品有那个质量问题，才给我退。然后我说我选择这个商品是支持30天无理由退款的，为什么要提供举证。 产品页面上有“30天无理由退换”字样 小盛表示一番“拉扯”后 最终商家同意退款 但是又遇到了新问题 他提供了和平台客服的聊天记录 客服表示商家也是同意退款的 但仓库收到货物 发现外观有损坏 影响入库登记 所以目前暂时没法登记退款 小盛：这个仓库9月7号收到货，他们9月15号反馈说，这个商品有严重的一个破损就不给退。实际返回来看商品完好，一点划痕都没有。它运输过程中的话，纸箱的话就是有一点破损。我诉求一直是退货，他们就一直为难我，不给我退。 小盛表示 洗车机一次没用过 外观也没有损坏 记者根据产品使用说明上的热线号码 打了过去 绿田机械股份有限公司 客服热线：清洗机不在国家3C认证的条目里面，锂电池我们当做洗车机这一部分。 记者：京东上有一个退货，他说商品有损坏，能查一下什么情况吗？ 绿田机械股份有限公司 客服热线：这个具体你要跟卖家去沟通的。 查询2023年修订的 《强制性产品认证目录庙描述与界定表》 在“电子产品及安全附件”类别中 包含电源、锂离子电池和电池组 “对产品使用范围的描述或例举”中这样写着 便携式办公产品等便携式电子产品 用锂离子电池和电池组 对于客服给出的 将电池视为产品一部分的说法 小盛不认可 记者通过平台给卖家留了言 也将情况反映给了京东方面 京东客服：还正在沟通当中，没有说一个新的一个情况。 京东客服记录情况后表示 会反映给公司
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