小王的外公 王大爷：家里电脑坏了，过去也修理过，我没跟其他人讲，我就找手机上的百度，找一个修理员来修理。来了以后他把旧的电脑看了一下，也没什么仪器，就用手摸了一下，打开按了一下，他说没办法，打不开，这个是磁芯坏了。他说要么就买新的，买新的1900元，他说给我优惠200元，1700元。我想想也急着想用好的电脑操作股票，股票电脑看得清楚一点。

小王：我看了下电脑配置，我们稍微懂点电脑的就知道，这是很早之前的配置，10年前的配置。去网上一搜，这些配件都很便宜，因为他卖给我外公的价格是1700块嘛，我觉得很不合理。

上门维修人员 陈师傅：主机退不了。

记者：为什么呢？

上门维修人员 陈师傅：用了就退不了了。

记者：这个主机，版本也比较老，配置也比较老，它值1000多块钱吗？

上门维修人员 陈师傅：那肯定值1000多块钱呢。

记者：怎么说呢，我看网上也就小几百块？

上门维修人员 陈师傅：我给你打个比方，实体店衣服和网上衣服，同样东西，同样质量，为什么相差大几百块。

记者：您当时给老人装机器的时候，有没有告诉他这个机器，设备配置那么老？

上门维修人员 陈师傅：他说只是玩玩游戏，便宜点的就好了，那我就给他弄便宜点的。

记者：您卖的也不便宜啊？

上门维修人员 陈师傅：你现在去看电脑市场行情就知道了。

记者：看过行情了啊，您这也不值这个价啊？

上门维修人员 陈师傅：我只能退300块钱，我们上门的。

记者：只上门没有实体店啊？

上门维修人员 陈师傅：嗯。

记者：方便问一下你公司名称是什么？

上门维修人员 陈师傅：不方便的。

王大爷：你原来就是旧的，你已经拆封了，用过了，还我用过了。

上门维修人员 陈师傅：我没有拆封过，组装机没有任何拆封过。

记者：都是组装机了，怎么会存在没有任何拆封过这回事呢？

上门维修人员 陈师傅：组装机本身就是配件包装拆出来，来组装的东西，那是不是要拆封？那是不是要把东西拆出来组装呢？我问你。

王大爷：要新的，你说新的，结果是已经开封过再捧过来的。

上门维修人员 陈师傅：退400块钱给你。