近日，青海省12345政务服务便民热线接到西宁市城北区建设巷43号居民的热线反映称，该小区污水倒灌地下室，积水严重，居住环境差，一起去了解一下……点击打开播放视频

西宁市城北区建设巷43号是一个老旧小区，共有两栋楼，100多户居民。小区以前由社区代管，2022年老旧小区改造项目完成后，由甘肃佳和物业进行试行代管。

西宁市城北区建设巷43号院的两栋楼，一栋靠南，一栋靠北，靠南的楼栋都为居民居住，地下室污水倒灌。居民们称，导致污水倒灌至地下室难以处理的主要原因有两点，一是商铺和居民共用一个下水管道，下水中油污多、易堵难清理，二是43号院外主管道地面高，院内地形低，下水无法流出去。

居民称，建设巷43号疏通下水已成常态，改造前社区和物业会第一时间赶到现场帮忙疏通，费用由商铺和业主共同分摊。但居民们认为，老旧小区改造后应该将下水问题彻底解决，但目前看来，改造时该问题并没有得到解决。

随后记者来到西宁市城北区小桥街道办事处建设巷社区综合服务中心，进一步了解建设巷43号院污水倒灌的具体情况。点击打开播放视频

记者在西宁市城北区小桥街道办事处建设巷社区综合服务中心了解到，建设巷43号院在社区代管期间，化粪池满了，社区都会召开居民议事会，并组织社区工作人员入户或者是张贴通知，让商铺和业主承担共同承担清掏化粪池的费用，对化粪池进行清理。物业试行代管后，社区也和物业联动处理问题。但污水为什么会倒灌地下室，作为社区来说，社区没有专业的人员进行排查和解决，社区也希望联动相关专业的部门，一起解决排污不畅的问题。

随后记者联系到西宁市城北区城乡建设局，次日，建设局的工作人员对建设巷43号院进行了排污作业，并对建设巷43号院在老旧小区改造时污水未能彻底解决的问题给出了答复。

靳斌  西宁市城北区城乡建设局工程办  副主任：我局在老旧小区改造的过程当中，也做了大量的居民工作，因为居民意见无法统一，所以改造的时候这个铺面和居民的污水管道就无法分开。鉴于目前这种情况，我们也积极对接了社区物业工作人员确定这个处理的方案，并且第一时间安排了施工单位对划分制进行了疏通抽污的一个处理。

靳主任称，2022年老旧楼院改造时，北面的楼栋一层商铺多为餐饮，油比较大，当时建设巷43号院的居民也反映过该问题，随后西宁市城北区城乡建设局调整改造方案，打算加装隔油池，但当时商铺里已有隔油池，但过滤效果却不大。随后，西宁市城北区城乡建设局在此提出把北楼二楼和一楼下水管道分开的方案，二楼往上从院子里拐弯走，一楼饭馆另外走一趟管网，针对此提议社区做了入户调查，部分业主和商户并不同意该方案。因此商铺和业主的下水管道一直都没能彻底分开。因为老旧楼院改造只是院内的管网，不涉及院外的管网改造，面对排污管道无法彻底分开的实际问题，西宁市城北区城乡建设局增加了外围管网改造的内容，最终将院外和院内的管网都进行了改造，但是主要的问题还是油污没办法彻底分离，导致院里的管网容易堵倒灌。

靳斌  西宁市城北区城乡建设局工程办  副主任：下一步我们局将继续以解决百姓生活中的点滴小事做起，有诉必应马上办，随时关注该小区的污水运行状况。

接下来，西宁市城北区城乡建设局将和西宁市城北区小桥街道办事处建设巷社区综合服务中心、甘肃佳和物业随时联动，关注该小区的污水运行状况，并对小区外部管网连接的部分防水进行再处理。