欧阳女士反映 她有一辆开了几年的奥迪A7 车子曾出现尾翼无故升起的情况 后来都自动恢复了 不过最近在4S店补漆之后 尾翼坏了 她想不通原因 欧阳女士：这里你看，它就有两个（故障标），然后就会报这个后扰流板的故障。然后这个按键是升降尾翼的按键，我按它的话，长按是没有任何反应，且是置灰的状态，我的尾翼也不会升降。 欧阳女士介绍 这辆奥迪A7是2021年在四川成都买的 落地价格60多万元 同年开到杭州 她经常开车上下班 在单位附近的中升裕迪奥迪4S店做保养 这辆车带有尾翼 时速达到120公里会自动升起 低于120公里会自动下降 也可以通过按钮手动控制 欧阳女士：买车之后，它是出现过多次报尾翼故障的，但是因为每次都是可能过了两三天或者过一周左右它就自行好了。包括我和4S店的售后沟通，都是说让我等待过一段时间就好。 欧阳女士说 去年12月车子在4S店补漆 取车时她发现 尾翼又无故升起了 屏幕显示“后扰流板：故障” 这次没有自行恢复 1月份送修 4S店说是尾翼的电机坏了 需要换新尾翼 客户承担10%的费用 也就是2500元 她不认可 欧阳女士：（4S店）就是说坏掉了，就是只是这个答案。因为我知道他们在过程中出现了一些亏电的情况，且我之前有过亏电，然后尾翼是出现过问题的，所以说我觉得之间有直接的关系。我车开来的时候是好的，没有任何故障的，我只是希望它把我的车，什么样给它，它怎么样还给我是好的状态。 欧阳女士还提出来 她花了四五千元 在4S店买过两次保养 还剩一次没做 希望退掉 中升裕迪奥迪4S店在花蒋路上 一位李经理解释 当时车子来做钣金油漆 维修了几天 浙江中升裕迪汽车销售服务有限公司 李经理：然后电瓶可能电量不多了，刚好就是在我们店，这个电瓶就是后来打不着火了。尾翼升起它是这样子，因为你电瓶没电了，因为它这个是靠电瓶供电去工作的，如果电瓶没电的情况下，就是会影响这个尾翼的一个升降的。 欧阳女士：开来的时候，尾翼是下降的，是没有升起的，但是你们还给我的时候，尾翼是升起的。那你怎么说明这个尾翼无故升起和亏电没有直接关系呢？ 浙江中升裕迪汽车销售服务有限公司 李经理：这个亏电它不会造成尾翼的损坏呀。因为经过厂家这个专家组的他们的判断的话，这个尾翼的电机损坏并不是人为导致的，电瓶这个事情，因为这个是一个常识，它只会影响它工作，但是它不会导致电机的损坏的。 李经理表示 这辆车的尾翼故障是偶发现象 检测发现是尾翼本身有问题 需要更换 因为已经过保 本来需要欧阳女士自费 他们向上申报后 只需要承担10%的费用2500元 浙江中升裕迪汽车销售服务有限公司 李经理：最早客户过来检查的时候，当时我们已经发现客户的尾翼是有问题的，当时的话我们也是准备给客户走这个索赔流程。但是我们在申报的过程当中发现，这个车辆第一次进店的时候，我们就发现这个车辆已经过保修了，我没办法，就是这个流程我没办法去进行下去。 李经理说 另外还可以送一次空调清洗 或者下次维修保养时申请最高的优惠 至于欧阳女士的保养套餐 当初给的是优惠价 退剩余费用的话要按原价来算 不太划算 欧阳女士表示要再考虑考虑
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