罗女士：最开始就是一直都聊得很好，包括说我的预算做多少位置都聊得清清楚楚的。所以我在2月17号交了两千元订金。

罗女士：要么就用你们的欧松，相当于降级了一点，我也接受。要么就是每平米我加400块钱换成实木芯，我也接受。然后她说好的。之后她就突然给我发了一条语音，说对不起，这个我们不能合作了，因为你这个面积，她说我跟我领导去说价格的时候，面积少说了两个平方。

罗女士提供的微信语音：这个一个平方要1000多嘛，就代表2000多块钱，我们自己都要扣掉了，这个合同不能签。

罗女士：合同你自己盖了章给我打过来，最后合同里面什么东西我都妥协了，你跟我说你不做了，就我觉得差点责任感吧？而且品牌形象我感觉特别差，就体验特别差。

兔宝宝整家定制杭州居艺空间店 凤店长：因为全屋定制这个行业预算和决算肯定是会有一点出入的。当时沟通了退款之后，说要按14000元做，部门经理把单子再看了一下，然后部门经理发现说诶，可能面积漏算了。那面积漏算了，这个是我们的问题。

兔宝宝整家定制杭州居艺空间店 销售经理：我的合同发给你的是样本，最后的价格我们永远没有谈好。如果说我的合同样本发给你，我的公章也盖上，你肯定就签字了。你也没有签字，你还是在找我们，你从一开始让我们去送沙发，然后去升级五金， 我们做不到，我没办法去做。

罗女士：合同你们是盖过章了发给我的，我虽然没有签字，合同里面你所有改过的东西我都接受了，包括说那两平米。就是实木芯换成欧松，我觉得我妥协了，她突然跟我说面积算错了。

兔宝宝整家定制杭州居艺空间店 销售经理：你妥协是后面的事情。这个是合作，是属于双向尊重的。你一而再，再而三地去要求我们去做一些改变，包括价格也好，产品升级也好，我们做不到，我们也没办法去做的。

兔宝宝整家定制杭州居艺空间店销售 小程：那个时候聊的做的是有10个平方多一点，但是她那个时候做的是没有靠窗户那边的一组吊柜是没有的，就预计也是跟现在的平方数是差不多的。我也跟她解释过了，我说那是我自己工作这边出现了一些失误，那如果给她造成了一些什么（影响），我也跟她道歉道过了。