陶女士：他们说的这个要是找他们，你以后发生什么，售后就找一家就行了。我所有的柜子一共是做了43个平方，还有所有的家品，两个床、两个床垫、沙发、茶几、餐桌，还有四个餐椅，还有窗帘，我没有外购任何东西。

陶女士：我就买了碳包，买了这个除醛的，几乎是一直保持通风。我就心想5月份我就来搬家了。我搬家了以后，结果我首先拿一个自己购买的东西，我给它测了一下，我发现超标。我就给他反映了这个情况，结果他就说你自测的那个我们是不认可的。

陶女士：这个苯是白血病最大的这个杀手，这个是隐形杀手，我就没法住。他当时给我说，他说甲醛超标的这个因素非常多，也有什么硬装的问题。

陶女士：他去检测他那个板材，他说我保证这个板材是合格的，但是从5月22号拿走板材，至今没有结果。6月底我的租期就到了，我的诉求就是让他给我提供以后的租金，一直到合格我搬进来。我希望他最快，哪怕下个月合格，我下个月进来。

杭州慕亚家居有限公司古墩路分公司 王总：首先，我们肯定会针对这个客业主的实际情况去实地去看。甲醛真正的释放量是怎么个情况？因为这个按照我们的以往到现在的经验来说，我们的甲醛是一定符合我们的承诺的标准的。业主和您这里我都会让我们相关人员给您回电话的。

记者：那我问一下，就是她找第三方出具的CMA的检测报告这边你们认不认的？

杭州慕亚家居有限公司古墩路分公司 王总：我们是根据我们的板材检测报告的，不是根据空气检测报告的。

陶女士：客户就生活在空气里，你们不支持空气检测，那我们怎么办？

杭州慕亚家居有限公司古墩路分公司 王总：情况核实清楚之后，我们相信我们这样的品牌是一定会给予你们。

陶女士：你们早这样，我5月2号3号、十几号我就给你们检测这个超标，没有一个人对接我。

记者：那您方不方便现在让工作人员提供一下ENF证明。

杭州慕亚家居有限公司古墩路分公司 王总：ENF证明我们是有的。

杭州慕亚家居有限公司古墩路分公司 谢经理：你甲醛释放那你也有地板、有木门、有吊顶，对吧？工厂生产之前我们都是有严格的批次检测报告的，还有客户家的板材送检，送检我们也是有报告，但是要到7月11号这个报告出来。我也跟陶女士说了，我说如果你报告出来，不符合我们的要求的，你该赔偿的或者怎么样子的。