记者：扣板上还有些黑的地方。

夏先生：对，就比如说这里，只要是有缝的地方，这些边的地方都会有烟，这是我搞过卫生是这样。

记者：原来还要脏吗？

夏先生：原来比这脏多了，整个这上面全是一层油。

夏先生：全是一层油烟，我想着把卫生搞好，应该就没有什么问题了。最后发现搬进来之后，这个问题还是消失不掉。

记者：每天什么时间家里油烟味特别重？

夏先生：中午的时候，大概十一点钟开始，到下午一两点这个时间段。晚上大概四五点开始，然后到七八点。

记者：哪些地方油烟味特别重？

夏先生：卫生间也有，还有厨房、走廊，这个客厅特别明显。

其他租客提供的画面：

其他租客：我们这个房子，我都把大门打开了，怎么住？住都住不了。你看这个烟大吗？这个烟这么大，油烟从这里出来的，从这个管道里面。

江女士：刺鼻的油烟味，然后墙面全是发黑，特别是厨房卫生间吊顶上黑漆漆的，包括卫生间镜面全是油渍。每天都有不断的油烟味，晚上持续时间比较长。

记者：大概几个小时？

江女士：可能从四五点到十一二点，严重的时候你就能看到有烟冒出来，特别是在客厅这个位置。

记者：目前有多少户人家入住？

夏先生：目前应该有二三十户。

记者：这些人家里有多少户能闻到明显的油烟味？

夏先生：有十二三户。

记者：集中在哪些楼层？

夏先生：从三楼到十八楼都有。

夏先生：我们第一时间就联系出租方，然后他们说移交到新街街道办事处，让我们找属地解决问题。

记者：街道给的解决方案是什么？
夏先生：他们没有给方案，他们就说这个你们合同是跟“安居”签订的，应该去找“安居”。
记者：你们有没有找盛东村反映情况？
夏先生：我们去找过，他们也承认这栋楼是没有商用烟道，下面餐饮直接排烟排到我们民用烟道里面。盛东村说要找开发商解决问题，但他们说一直联系不到。

江女士：我们希望把整栋楼的烟道，商铺烟道和民用烟道分开来，不然这个问题得不到解决。

杭州萧山新街街道盛东村 胡委员：其中两家是火锅店，产生的烟其实是不大的。有一家还是蒸菜馆，说实话，它的烟也不大，其实就一家正常的餐饮店。

记者：就一家衢州菜？

杭州萧山新街街道盛东村 胡委员：可能烟会大一点。当时移交的时候，开发商这么跟我们说的，那块区域是匹配一个烟道的，当时移交完以后我们通过正常的招租流程，进行一个公开招租。我们规划那个区域可以使用轻餐饮，一年以后有人来反映这个问题，我们才发现他们留的烟道口是接入公租房的民用烟道。

杭州萧山新街街道盛东村 胡委员：当时开发商和物业都派人参加协调，但是我们提出一系列问题，开发商没有正面回复。

记者：你们提出的解决方案是什么？

杭州萧山新街街道盛东村 胡委员：第一个是去排查涉及到的面有多广，因为上上下下都可能涉及到。第二，我们初步定了一套方案，在商铺的外立面临时增加一到两个独立的商用烟道，直接可以面对一系列问题。

杭州萧山安居住房保障集团有限公司 工作人员：他们跟我们反映过问题，我们领导打报告上去，给他们申请换房，换到没有油烟的地方。去年年底就处理了，有几户已经换掉，有几户是不愿意换。

记者：你们集团跟一楼商铺的产权单位沟通过吗？

杭州萧山安居住房保障集团有限公司 工作人员：我们上面领导已经跟他们沟通了，可能没那么快。

夏先生：据我了解，给我们换旁边的房子，你来选一下，还是同一栋楼同一个单元，油烟较轻的房间，但是户型都不一样。比如我选的是二居室，他们会给我换成一居室的，我一家四口就没办法住一居室的房子。