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江苏淮安中环家居广场淮阴侯门订购木门“牌子被换”?记者协调后商家退款
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2017-11-16 点击:

       花钱订购的木门虽然款式一样,但发来的货物并不是自己看好的牌子。今天的帮忙节目就让我们来看一下市民颜先生的帮忙求助。

 

帮忙记者 何军潮

市民颜先生向我们反映说  他今年年初在中环家居广场订购了三套木门  可商家发来的货物却不是他看好的牌子   他要求退货却遭到了商家的拒绝  那么情况到底怎么回事呢 

        颜先生告诉记者,他的这三套木门是今年二月份在中环家居广场的淮阴侯门订购的,当时在合同上约定了门的型号。

颜先生

说有厂家在那里搞活动  他们给我们这个折页   我看了一下他的品牌叫凯来福   我们在我们合同单页上面也写了活动款   D012对应这个活动款

      可等货送到家后,颜先生发现这三套门的外观虽然和折页一模一样,但并不是自己所选的凯来福牌子,这让颜先生很生气。

 

颜先生

货来了以后我们就看了一下  发现物流是从广州过来的  后来我们就打电话到物流问了一下   原来是广东一个叫名楠的门厂生产的   凯莱福我们以前也从网上查过它那个厂家应该在安徽   后来看地方不对我们就发现这个品牌就不对了

       见发来的货物品牌不一,为此,颜先生找到淮阴侯门提出了退货的要求,可店家却以质量一样,合同只约定型号、没约定品牌为由拒绝给颜先生退货。

颜先生

他后来也承认他给我们发的货不是凯来福的  他说两个货是一样的 他说上面也没写明这个品牌对吧  上面只写活动款D012  后来我们发现 当时我们是看着这个彩页定的  上面有D012  上面只有两个品牌的名称 一个叫凯莱福 一个叫威得利  当时我也对威得利没有印象   我认可的品牌就是凯莱福 但是他现在不肯退货

        为了帮颜先生协调这一问题,帮忙记者和颜先生一起找到了淮阴侯门,那里的候老板给记者解释,说他们家经营的原木门有三个品牌,客户一般看重的都是木头的种类和门的款式,在他们看来品牌并不重要,所以在合同中也没有具体表明。   

淮阴侯门   侯老板

淮阴侯门只是做木头  只是做木头  假如我这场活动  我哪一个木种 我胡桃木的木种来做活动   或者红杉的木种来做活动   我只是这个来做活动   我们当时认的就这个图册   以这个图册来对应这个活动款

       由于木门属于定制产品,颜先生坚持退货必然会给商家带来一定的经济损失,对此颜先生表示可以少退一千元。经过协商,候老板最终答应了颜先生的退货要求。虽然经过记者的介入颜先生的事情得到了解决,但帮忙记者在此也要给消费者提个醒,购买家居建材一定要问清自己所购买商品的具体情况,并在合同中加以约定,以免给自己带来不必要的损失和麻烦。马树群 何军潮报道。  

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