上个月，马女士在台州路桥特斯拉中心
花了80来万买了辆特斯拉Model X
可几天后
她发现主驾驶室车门连接处的螺丝
有明显被拧过的痕迹
主驾驶螺丝 副驾驶螺丝
但是特斯拉总部给出的回应：
螺丝被拧可能是为了车门调节
对于特斯拉总部这个说法
马女士无法接受
记者陪马女士来到台州路桥特斯拉中心
台州路桥特斯拉中心 售后经理：
我们是不对外的，不接受采访，我们有专门的部门会给你们对接好吧，需要什么东西他们会给，因为之前的话，我们这边车子的信息都反馈到这个部门了，他们是负责对接外面的沟通跟联系的。
当天下午两点左右
记者接到了
特斯拉浙江市场公关——解云的电话
记者：为什么会拧？是不是你车子更换过门还是怎么样的，那你们肯定要做出解释啊。
电话连线 特斯拉浙江市场公关 解云 ：这个情况我们确实是没有办法做出过多的解释，因为确实我们在国内没有查到任何的维修记录。
特斯拉方表示
由于马女士买的这辆车是美国进口
那美国那边出口时有没有对门做过什么处理呢？
特斯拉浙江市场公关 解云 ：这个我们真的无法追溯到美国的这样的记录。
记者：那你们车子买来卖给客户，你们对这个车子自身的情况都不了解，你们卖给客户这是负责任的态度吗？
特斯拉浙江市场公关 解云 ：因为它本身是进口车，它在运输过程中也可能是存在一些磕碰的情况，但我们能够保证的是我们怎么界定这个非全新车和全新车之间，我们是有一定的标准去界定的，所以说她这车辆肯定是符合全新车的标准，我们才会出售给客户的。
对此，马女士表示很无语
除了螺丝被拧过之外
马女士说这车子还存在其他问题
马女士：这个地方都开裂了。
记者：什么时候发现的？
马女士：大概我新车提了一个星期差不多就开裂了，我说你这个油漆为什么是开裂的，他说他那边质量就是有问题，油漆容易开裂。
除了引擎盖油漆出现裂痕
还出现了右侧车门的密封胶条脱落
仪表盘、中控台显示屏突然黑屏等问题
马女士：
仪表盘跟大屏幕全部黑掉，在驾驶的情况下，全部黑屏，已经黑屏了两次，很危险。
对于车子存在这些问题
特斯拉方也作出了回应
新买的车就出现这么些问题
马女士现在一心只想退车
要么就是换一辆新车
马女士：
买了一辆，也算对我们小老百姓来说，价格也是比较高的车子，希望这个车子的质量好啊。
电话连线 特斯拉浙江市场公关 解云：
客户现在的诉求，她是超出了我们的政策标准的，超过我们政策标准的诉求上面，那我们肯定也是要内部协商。找第三方鉴定呢，还是说我们这边去把美国记录的追溯，我们这边也会跟售后客服中心这边，包括客户，我们三方去协商一下。
节目播出前
马女士联系记者
目前她已经全权委托给律师去处理这个事情
接下来也会找权威的第三方检测机构对车子进行检测
维护自己的合法权益
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