近日，福州多位市民向“维权超给力”报料称：“京禄府北京烤鸭（五四北泰禾店）”突然倒闭，会员卡内剩下的大几百块钱还没用完，而另一家爱琴海门店则表示，他们与五四北店不相通，他们也在找五四北店的老板。晋安区市场监督管理局回复：实际上两家店已无隶属关系，目前商场已循法律渠道，但是因为一直联系不畅，传票数次被退回。 顾客：“钱还没用完，店就倒闭了？” 张女士：之前在他们家微信公众号的线上会员卡里充了挺多钱，上两周突然想去吃发现这家店倒闭了！问了周边的商户，说已经关门一阵子了，他们公众号也没发任何闭店通知，我卡里还剩下490多块钱呢，根本退不出来！ 张女士多方询问，向“五四北泰禾”商管要来了门店负责人电话，多次拨打始终联系不上。 通过查询，张女士发现还有一家正在营业的“爱琴海”门店，于是联系了仓山爱琴海的京禄府门店，询问是否可以使用会员卡，却被告知：两店不相通，会员卡里的金额无法通用。 张女士：同样都是“京禄府”为什么两店不通用？挺多人都在这家店存了钱，老板找不到，两店又不相通，这钱难道就要不回来了吗？ 张女士随即向市场监督管理局反馈了情况。 商场：“突然就跑路，还欠我们钱呢” 接到报料后，987记者APPLE来到位于五四北泰禾广场5楼的“京禄府北京烤鸭”查看，发现大门紧闭。路过的顾客告知，“前段时间路过店门口，还看到贴有“设备故障，暂停营业”的字条，不过目前字条已撤”。 记者多次尝试拨打了五四北泰禾商管提供的门店老板电话，但始终处于无人接听状态。 记者询问了“五四北泰禾”商场服务中心，工作人员告知：这家“”京禄府北京烤鸭”是在今年五月左右被发现突然关门的。 商场客服：我们这儿的物业费和店租他都还欠着，之前预留的保证金都不够扣了，我们也在四处找他。 商场客服还表示，陆续也接到不少顾客反馈，会员卡里还有钱无法退还，但商场方也非常无奈，建议大家向有关部门备案。 总店：“我们不是一家店，我们也在找他” 29日下午，987记者也致电了“京禄府北京烤鸭（爱琴海店）”，一位负责人刘先生接的电话。 负责人刘：五四北泰禾那家门店是加盟店，我们是总店，我们两家不是一个老板，他们店还有三万多的款项没给我结清，我们也在找他们。 负责人刘先生强调，虽然都是“京禄府北京烤鸭”，但两家门店不是同一个老板，所以会员卡内金额不通用。 负责人刘：我们两家店之间有一笔三万多的会员通用款项，他们老板跑了，现在我们只能自己承担这个损失了，我们没办法再承担那些（会员充值的余额）了。 负责人刘先生建议无法退钱的顾客，运用法律武器维护权益，向有关部门反馈备案。 另外刘先生还提到，“京禄府北京烤鸭”目前只有仓山爱情海购物广场一家门店，五四北店和福清店都已关闭，请顾客注意。 部门回复：“找不到人，传票数次被退” 截止发稿前，晋安区市场监督管理局回复张女士：五四北泰禾和爱琴海京禄府原来是同一老板，所以当时两店的预存款可以通用。后北泰禾店生意不好，就转让给店里的厨师张XX，依然延用“京禄府”店名。实际上两家店已无隶属关系，也不存在什么授权加盟总店的说法。张XX支付北泰禾的押金已不足以支付三十多万店铺租金等欠款，目前北泰禾已循法律渠道（但是因为一直联系不畅，传票数次被退回）。 律师观点 福建新世通律师事务所周林律师： ① 若两家店的确没有隶属关系，上述这种情况，建议顾客直接向法院起诉； ② 若加盟店遇到问题歇业或倒闭，总部（总店）理当要允许顾客使用充值卡里的余额，承担这个责任。 通过预付费方式消费 消费者需承受较大风险 消费需谨慎 充值要三思哦~
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