天儿热的时候,喝点凉凉的饮料解解渴,是很多人的“必选动作”了。然而,前两天,石家庄市民杨先生购买饮料的经历,非但没能解暑降温,反而是让他有点上火。 杨先生所说的盲盒贩卖机,其实就是他旁边的这台康师傅饮品的自动贩卖机。那到底是什么样的经历,让杨先生这么说呢? 杨先生说,8月13号凌晨,他从石家庄市青年街路过,为了解解暑才想着买一瓶冰镇饮料,可自动贩卖机却接二连三的出错,他当时觉得是不是按键有问题,就想试试触屏购买。 我开始从屏幕上选购,我选择了康师傅奶茶,支付完之后更惊奇的事出现了。 按说这个不是和康师傅一个公司出的啊? 对,按说这个情况不应该出现,我花了四块钱买了市场上两块五或者三块钱一瓶的苏打水。 为了验证杨先生的说法,记者也试着从这台康师傅自动贩卖机上购买饮品。首先,记者点击购买了酸梅汤。 不出所料,这一回也像杨先生所说的那样,出来了一瓶苏打水。除了“吐饮料”不对应,杨先生说,他之所以第三次选择了购买奶茶,是因为他当时发现第一瓶“吐出”的奶茶有问题。 因为我本人不喝奶茶,所以我还特意拿起来看了一下,这奶茶的瓶子当时掉出来的时候比现在还要脏,看起来时间比较长了。 我说这能喝吗? 这款奶茶标注的保质期是9个月。 那到底是什么原因让机器频频出错?机器里又还有没有其它过期的饮料呢?正当记者与杨先生试图从机器外侧找到经营者的联系方式时,一位自称是这台自动贩卖机经营者的阿姨来到了现场。 补货是您来补? 打开看看是不是放错了。 令人意外的是,记者和杨先生还没提出饮料过期的问题,这位经营者却先提出了疑问。 方瓶的在这边,圆瓶的在那边,是不是有人买上过期的了。 您这有过期的吗? 但是没有,现在一个过期的也没有,奶茶是方瓶的,早就没有奶茶。 那我想买奶茶,给我出来的冰糖雪梨,可能吗? 我来试验一下,我来买一个,您先把机器关上。 而这时候,这位经营者却又表示,机器早就有问题。 没酸梅汤了,机子坏了就得找厂家去了。 我现在点的酸梅汤啊,看,冰糖雪梨出来了。 过道坏了,过道老坏弄错的时候也有,有时候它坏了你买一瓶出来一堆,他们还没给我处理呢。 不过,在记者表示要找厂方联系时,经营者开始是推说联系不上,后来又换了一种说法。 他就说人家开价,既然有了过期的了,出了问题了。 你能联系上他吗? 我问问人家消费者什么条件。 杨先生:你联系下负责人吧。 负责人人家说了,机器是我们厂家投放到你那儿了,但是第一你不识字你摆错了,有你的原因。第二你还没交押金,你交了押金我负责,你没交押金,肯定你负责一部分。 杨先生:这事你也负责不了。 消费者可不是冲着你买的这个东西,他是冲着这个品牌买的这个东西,说刚才那个话就不合适,这次是他买着了,以后怎么办呢? 再有不可能了,我就写东西贴到那儿。 那对于这件事,厂方真打算这样处理吗?记者随后拨通了康师傅(天津)饮品有限公司石家庄分公司的电话。 这个售卖机是咱们康师傅品牌的吗? 对,是我们品牌的。 售卖机里现在有名仁苏打水这个合适吗? 这个是不对的,不应该这么放。 现在出了这个问题,比如说过期什么的。 您觉得她能代表咱们品牌吗? 店里边不是现场有人吗,你看看他们怎么说。 工作人员说,对于机器出错等问题,下一步他们会进行整改,可对于杨先生的遭遇,他们却表示这需要和客户沟通。 杨先生:客户,您说的客户我不是太了解,但是我看这个机器整个覆盖的包装就是康师傅的啊,这给消费者一看就是咱们的啊,是康师傅公司直营的东西啊。 康师傅:东西是我们的 但是一个出租方与承租方的关系。 杨先生:我不算是您的直接客户,我就是从她这买了商品,还是一个过期的商品? 您能接受吗? 最后,杨先生和自动贩卖机的经营者达成了协议,由经营者赔偿杨先生1500元钱。 主播锐评
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