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倪先生：“（2020年）十月七八号的样子，当时我过来，一开始开发商帮我价格算出来了，因为喜欢商铺，就毫不犹豫地定下来了。”

倪先生购买的四间商铺，位于萧山义桥悦风荷锦庭小区9幢沿街，每间商铺40多平方，倪先生说，按照售楼人员的指导，他走完了所有购房流程，四间总价八百多万。

倪先生：“钱交掉以后，我们回去看了以后，怎么产生了服务费，单子上面（服务费）我看了下四间总共130多万，发票上面有一个公司介入的，我们也不知道这个公司怎么回事。”

倪先生说，那天办完手续，就带着一叠书面材料回家了。事后他才发现，票据中包含了一张135万的收据，落款是杭州林星房地产代理有限公司，备注：代理服务费。

上百万的服务费，事先完全不知情，倪先生就去询问开发商，但对方没有给出明确的说法。还有其他一些购房者也有同样的遭遇。

购房者：“服务费分开写了一张纸，他跟我说，为了避税，分两张纸写，我还以为是开发商另外一家公司，我才毫不犹豫写了，手印按了，写了以后我就发现了这个问题，怎么30多万的服务费，他说这部分是被骗走的，没有这部分服务费。”

倪先生：“现在找到他们经理，他们踢皮球了，电话都不接，不来管我们，这个房子等于不明不白花了很多冤枉钱。”

来到悦风荷锦庭小区售楼处，前台没有人在，有购房者说，销售们见记者过来，集体去上厕所了。

倪先生：“逃走了，逃到厕所里面去了（这厕所里面吗）对（几个人）两三个你们可不可以出来，帮我们解决咯，事情要帮我们传达给领导一下（你确定在里面吗？）确定，大厅进去的，我看到他的，出来一下（厕所里的声音：你找谁啊）找你们销售，找你们领导（师傅，你先出来，人家在方便，我们在门口等一会，好吧，卫生间我们就不进去了）”

等了一会，记者对接上了一位销售人员，对方表示自己入职不久，服务费的情况不太清楚，但公司的确和杭州林星房地产代理有限公司有过合作，不过现在这家公司的团队已经撤走了。

现场，购房者电话联系上一位销售负责人郑经理。

杭州悦风荷锦庭销售部 郑经理：“我跟你说了呀，你说有这笔服务费，我说我看到了，但我们公司没有授权他们收这笔服务费的呀，那是你们签订的合同的，我们只是签订商品房买卖合同（倪先生 ：人是你们叫进来的呀，我们问你买的呀，我的钱打到哪里去了）（记者：他跟我们什么关系，合作关系委托销售房源吗）对对对，如果你是媒体的话，我们有专门人员对接的。”

后来，楼盘开发商“杭州天灿房地产开发有限公司”发来文字回复，回复中说，倪先生等3组客户在2020年10月至11月期间购买的公司商铺，参加了杭州林星房地产代理有限公司组织的团购优惠活动，客户了解内容和相关费用后，签字确认并支付给该公司。根据2020年12月1日浙江省住房和城乡建设厅发布的《关于进一步规范商品房委托销售行为的通知》相关规定，禁止收取如服务费、电商费等价外费用，公司方面积极落实，同时代理公司不再收取服务费，双方也终止了合作。倪先生表示，接下来他会通过法律途径来解决。