家住梅县区新县城的罗女士向《民生820》反映，自己今年一月份、二月份的物业费和停车费都已缴交清楚。不过，进出小区所使用的门禁卡却显示“卡片过期”，想要自如进出小区，有点难！ 在罗女士的家中，见到记者后，她拿出一张收据说，自己2021年1月份、2月份物业费和停车费已交，合计300元。但门禁卡和车牌号却显示已过期。 这就奇怪了，罗女士已经缴纳相关费用，为何还会出现这种情况呢？罗女士回忆说，由于她和小区物业因车损事件未协商妥当，所以其并未缴交2020年9月份至12月份4个月的物业费和停车费，共计600元。 按照罗女士的说法，她的爱车于去年8月份停放在小区露天空地处时，被一块从外墙掉落的瓷块给砸了个正着。顺着罗女士的指引，记者看到她的车顶部确实有轻微凹陷和掉漆现象，往小区的其中一栋楼上方望去，那里明显有瓷块掉落。 罗女士告诉记者，她认为停车费内就包含了对车辆的管理，既然物业收了钱，自己的汽车在小区内出现了损坏，对方应当承担一定的责任。 罗女士称，为了讨回公道，自己选择拒交物业费、停车费。为证实自己所言为真，罗女士带上门禁卡尝试出小区，“滴卡”之后显示此卡已过期。一旁张贴的该小区缴费公布栏显示：罗女士家去年九月份至十二月份的物业费、停车费并未缴纳，今年一月份、二月份的则已缴清。 这究竟是怎么回事呢？记者随后找到了小区业委会主任吴伯，吴伯告诉记者，他们小区建成十余年，五年前他和几个住户牵头成立业委会，对小区实行自治管理。由于小区建成已久，外墙脱落砸伤车的情况已发生多次。 但此前均未对车主进行赔偿，所以对于罗女士的要求，吴伯认为他们不应该予以赔偿，否则没法对之前车辆受损的车主交代。 此外，吴伯承认罗女士家的门禁卡确实是物业自行停卡，缘由是罗女士去年的物业费、停车费未缴清。记者尝试让罗女士和物业进行协商，但双方态度较为强硬，协商无果。 《民生820》法律服务团的律师黄长云告诉记者，罗女士在车辆受损后的第一时间就找物业毋庸置疑，毕竟她在发生高空坠物砸伤车之前确实有缴交物业费，但提醒罗女士维权时要找对责任主体。 《民生820》法律服务团律师黄长云：小区的建筑物往往分成专有部分和共有部分，一栋楼的外墙是属于共有部分，小区业主对于共有部分享有权利和承担义务，如果确确实实是因为外墙的瓷块脱落造成车辆受损，建筑物所有人、管理人或者使用人证明不了自己没过错的话，这个建筑物所属的业主应当共同担责。 此外，罗女士认为“停车费等同于保管费”，这种说法站得住脚吗？黄律师表示，按照《物业管理条例》的规定，小区物业的职责有很明确的规定。 基于以上小区物业的职责，若将外墙瓷块脱落放在物业管理的责任范围是不合理的，因为外墙脱落往往具有比较大的不确定性，不能将这种脱落归咎到物业的管理维护责任。 广告时间 广告时间 黄律师提醒，作为物业管理者，只要提供了正常服务，在没有重大瑕疵的情况下，业主是不能随意拒交物业费的。 此外，对于物业方称，以前曾遇过高空坠物砸上车并未赔偿，现在也不予赔偿以及擅自停掉罗女士家门禁卡的做法。 黄律师表示，并不能因为以前出现过类似事件未担责就推定不用承担责任，这个在法律上是站不住脚的。因为，作为物业管理方，要认识到他们是受业主委托，为大家服务的。 《民生820》法律服务团律师黄长云：既然业主赋予了小区物业管理的权利，就应该要认识到管理要有方式方法，应该充分和业主进行沟通，并不意味着管理可以不讲手段。双方要冷静，互谅互让，把事情处理好，该交的费用交了，赔付方面，作为物业也有责任协助解决这事。 小编觉得，既然小区已经发生过多次高空坠物砸伤车的事件，小区成员是否应该提高警惕？请人将外墙逐一检查，以免这次砸车，下次伤人。 也希望罗女士和物业方能够妥善处理好此事，毕竟同在一个小区，和谐、团结才是首要的。
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