“由于出餐太慢，我就打电话给顾客说可能要超时，但这时餐厅打包外卖的工作人员指着我爆了粗口。当时本来就因为出不了餐心急火燎，被他这么一说以后就很生气，回嘴骂了对方。”

当时外卖小哥到店取餐，因等待时间过长而致电用户称餐食不能按时送达，店员质问外卖小哥为何这样告知用户，双方随后发生争执。然后两人到店外理论，店员言语激怒了外卖小哥，外卖小哥也承认自己先动手打了店员。冲突随后被其他店员劝阻，事态暂时平息后外卖小哥坚持要把餐食给用户送过去。回到店里继续等餐时，双方再次发生口角继而动手，外卖小哥随后被店内多名员工殴打。事发以后，双方都承认有不妥之处，此事已得到妥善处理，双方相互道歉，目前已和解。