一说到客服人员,很多人想到的词都是声音甜美。但是最近,在我们的朋友圈里,有一个客服人员的话语,让我们印象很深刻。
最近几天,一则时长112秒的电话录音在哈尔滨市民的微信朋友圈和各大小区群里,广泛传播着,一时引发了不少网友热议。
在电话录音中,业主因为报修单元门的事,跟物业的客服人员引发了一段争吵。虽然业主情绪比较激动,但是客服人员不仅不生气,还慢条斯理地教了业主几个招——让业主堵经理或者换个物业!这位客服人员的雷人语录,让不少看到视频的网友都觉得有些哭笑不得,一时间大家纷纷转发,在各大小区业主群里,都能看到这段录音,同时录音下面还附带着一句话,“松北区海德公馆小区物业和业主通话录音”。难道这件事就发生在海德公馆小区?由于转发人数过多,记者并没有找到这位业主。
昨天上午,记者也来到了位于哈尔滨市松北区丁香大道的海德公馆小区,一走进小区物业办公室,记者就看到有一位物业的客服人员正在接听业主的电话。但是这位客服人员的声音,好像和电话录音里的声音有些不太一样。
记者
您就是客服人员?
海德公馆小区物业公司 客服人员
对。
记者
你跟这个电话里的录音也不像啊?
海德公馆小区物业公司 客服人员
根本不是一个人,根本没有这个人。
记者
咱们同事有没有这样的?
海德公馆小区物业公司 客服人员
没有,我们说话都是这个动静,没有太细的声音。
听说自己的小区因为这件事成了热门,物业经理很是无奈,因为他们物业并没有这位客服人员,这件事也并不是发生在他们小区。
海德公馆小区物业公司 经理 王云凯
这是不存在的,我们所有接待业主的电话都有录音,我们员工说话的声音没有那样的,可以过来看。
不是这个小区发生的事,那么物业为何会无故中招,这件事情又是如何发酵的呢?
海德公馆小区物业公司 经理 王云凯
起因就是有一个人在小区业主群里发了这个语音,说业主与物业的对话。大家就都以为是我们小区呢,一传十十传百,就这样了。
对于录音中所说的单元门损坏的事,记者也对海德公馆小区进行了走访,但是并没有发现有单元门损坏的迹象。王经理说,这个录音给他们造成了很大的负面影响,他们也正在寻找这名发布录音的业主。
谣言止于智者!
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