最近，太原市长风街并州南路太航华府小区的业主们给我们反映，说一辆黑色轿车堵在了小区车库门口将近一周了，现在小区院子里挤满了车，严重影响他们的出行……

王先生说，堵在车库门口的黑色轿车是他停的，13日中午12点多，他连人带车掉进了立体车库里。可事后，一直没有人出面解决，无奈之下，他才堵车库门的……

为了了解清楚真相，记者也查看了车库当时的监控视频，从视频中可以看到，当时王先生他刷卡进行了取车的操作，但并没有把车开出车库，而是从后备箱取完东西后，又重新停进来，而就在这中间，后边的一辆车也刷了取车卡……

停车系统维保单位的工作人员小邢说，出现车辆坠落的情况并不是升降车位出了问题，而是王先生忽略了后面已经有车主刷了卡等待取车，是王先生自己操作不当导致了车位下降……

事情该如何解决？

（完整视频）