2017年9月份，盛先生在江西南昌购买了这辆宝马740轿车，花了143万左右，之后汽车一直在杭州绍兴路和诚之宝4S店做保养。

盛先生：“4个防爆胎，后轮两个都换过，左边前后轮都换过，总共换过4次轮胎（是你走了工地？）就正常行驶在市区里，可能过了坑，有大坑有小坑，只要过坑，要不爆胎要不鼓包（那这个频率）非常高，就是我现在开这车有阴影了，我都不敢过坑了。”

这辆宝马740左前轮换过一次胎，左后轮换过两次胎，右后轮换过一次胎。盛先生说，这辆车他平时开得不多，两年开了两万七千公里，但换胎的频率实在太高，他接受不了。

杭州绍兴路和诚之宝4S店市场总监  李旭：“轮胎分防爆胎和非防爆胎两种，防爆胎的胎壁比较薄一点，它这个是防爆胎，技师也检查过了，通过底盘看磕碰程度，也的确是客户的驾驶习惯有点不太好，可能有些坑还有一些颠簸路段不注意，就很容易发生这个情况，以及快速驾驶也有可能发生。”

盛先生说，前几天，他发现汽车右后胎没气了，就再次来到4S店，维修技师检查后跟他说，右后轮轮毂有条裂缝。

盛先生：“他就跟我说，我的轮毂断了（车胎呢？）胎没坏（什么原因他们讲？）他说我行驶不当，驾驶风格有问题（你感觉呢？）我感觉我驾驶风格挺好的（什么风格？）很平稳的风格，我运动档都不开的，我觉得最起码在这个轮毂上面，有刮擦或者撞击的痕迹，否则这个我觉得没办法办到。”

汽车右后轮的轮毂内侧，有条长约两厘米的裂痕。之前一直是换胎，这次轮胎是好的，轮毂却坏了，盛先生认为是轮毂存在质量问题。

杭州绍兴路和诚之宝4S店市场总监  李旭：“中间客户换过一次胎，轮胎换过之后，中间还有伤痕，受伤的痕迹，一般来说的话，轮胎是有弹性的，胶质的，轮毂是钢的  是硬的，如果受到外力的重击，它的确会比较容易变形，没有好的轮胎的保护，这个轮胎中间有些问题，以及磨损得比较严重，没有能很好地保护轮毂。”

李总监表示，更换轮毂需要两万块钱左右，他们已经跟厂家说明情况，申请给盛先生免费更换轮毂。盛先生同意了这个方案。