观众小包在装修这事上遇到一笔糊涂账，希望我们能帮着弄弄清楚。小包说，自己是找铭品装饰做装修的，半包的所有费用都支付清了之后，她发现对方给出的明细上，有许多她不能理解的地方，感觉有猫腻。我们的帮忙记者当时也是找到了铭品装饰，对方表示要去查询财务底单和具体付款明细后，才能给出解释。昨天，小包再次联系了我们的帮忙记者，说铭品装饰把凭证都找齐了，也约了她做解释，希望我们的帮忙记者也能旁听一下。
详细内容请点击以下视频：
浙江铭品装饰管控部总监 李永志：
所有的收费标准都是按照我们严格的体系出来的，她原价是要134500元的项目，业主质疑我们很多项目收费的存在，其实我们总价上已经给到客户一万多元的优惠，就是说我们在设计费以及其他费用的收取里面，其实已经给到了客户很多的优惠很让步。
铭品装饰方面说的优惠让步，就是针对了之前小包提出的收费过多给出的解答。因为小包当时发现，有好几处收费有问题。
反映人 小包：
我不知道他这个费用是什么呀，综合管理费九千多，
设计费一万四千七百元，就什么都没做，为什么要拿这个钱，他们很奇怪，我家的门，瓷砖才一万四千多元，他直接代购费要两万多，我不知道他那些是什么，国际代购还是什么，我们没有采用设计师的方案，也扣了钱，他们家财务算账的钱我们也要出，三千多，反正就很多很奇怪的账目，还有一些我不知道的账目。
对此，铭品装饰的李总监调取了之前的支付凭证，表示瓷砖不存在代购费。
浙江铭品装饰管控部总监 李永志vs小包 ：
从这个数量上来说，它（瓷砖）的总面积是77.44平方
这个昨天我也看了，至于说为什么14713元的预算会有两万多。
（不是两万多，这个两万多元是代购直接费，这个代购是什么。）
这个代购直接费是以上四个项目的总和，加在一起的代购是20374元，对于一套90平方左右的房子来说，瓷砖花了这些钱是合理的。
（但是我们只有客厅、厨房、洗手间这些位置铺的瓷砖，房间里铺的都是木地板，确定是用了这么多瓷砖吗，因为工人都说了 这么多的瓷砖量可以贴100多平方。）
我们可以这么说，客厅可能是有30平方的砖，但是它斜铺可能会有加工，会有小角，瓷砖会有5%-10%的损耗，以及厨房 卫生间会有墙地面，你可能看厨房和卫生间的地面只有10个平方，但是它要铺瓷砖就需要20平方。
瓷砖的问题是解释清了。可小包觉得，财务管理费这一块，铭品装饰方面并没有做到位。
浙江铭品装饰管控部总监 李永志vs小包VS帮忙记者：
我们是正规企业，在这个过程中我们会给到业主开票的过程。
（开票 开什么票）
我们会有发票
（没有给我过发票）
那么在中间过程中，我们没有主动给到你，我们收了你这个费用，都会给你提供这样的服务。
（没有）
我问一句啊，包女士说她没有收到这个发票，那么如果她没有来找的话，这个相应的费用她已经支出了，那么你们这个服务并没有第一时间。
那我们公司肯定会给业主提供的
（没有）
那如果没有提供，我们后期可以去调查，我们可以给业主补上这些东西。
铭品装饰的李总监表示，他回公司后就会把应该给到小包的发票等凭证第一时间快递过来。对于这个过程中，他们疏忽的地方，铭品装饰一方面希望业主可以谅解，同时他们也愿意做出相应的服务来对业主进行弥补。对此，小包表示暂时满意。
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