• 哈尔滨市民 霍英飞

  其中有几条是交通银行的，有两条短信是关于验证码的，之后就有一条说我这个信用卡因为异常操作被管控了，让我发送一条数字加字符的这个码，让我回复，确认是本人操作，我当时也没有回复。

一下子来了这么多短信，霍英飞有点儿蒙，她说那个时间自己在睡觉，没用手机操作任何东西，也没在任何平台上消费，她以为是骚扰信息就没理会。可事后越想越觉得不对劲，霍英飞又仔细看了来自号码95559发来的信息，是连着发来的6条信息，时间是2019年5月2日凌晨4点09分。第一条内容是一串验证码，之后说您正在“交通银行信用卡官网”上办理业务，请将此验证码输入，如非本人操作请勿泄漏；第二条短信内容是：您尾号2935的信用卡正在进行网银在线快捷支付签约；第三条和第四条内容是：您尾号2935的银行卡正在交通银行买单吧支付，交易金额999元；第五条和第六条内容是：尊敬的客户，您尾号2935交行卡因于2019年5月2日4点14买单吧交易暂被管控。这样的信息，让霍英飞有点儿害怕了，担心遭遇电信诈骗，她把情况反映给了警方。

• 哈尔滨市民 霍英飞

  警察跟我说，你看你银行卡的钱损没损失啊，我就给交通银行的客服95559打电话，结果打电话打通，一问他们，确认我这两笔钱确实刷走了。

霍英飞不理解，银行卡和手机都在手里，大半夜的，这两笔消费怎么就被刷走了呢？

• 哈尔滨市民 霍英飞

  为什么是刷了两笔999，通过什么就消费出去了，我说我也没输验证码。

• 交通银行客服人员

  我们目前查到是“买单吧”一个加油卡充值。这个就是在“买单吧”上充值的业务，他是要获取，就是要验证登录密码这些信息的呀。

霍英飞到交通银行调取了信用卡对账单，账单上显示，2019年5月2日，有两笔“买单吧-加油充值-江苏欧飞”的交易信息，每笔都是999元。

• 哈尔滨市民 霍英飞

  这个验证码我也没提供给别人，这不属于盗刷嘛，我说那个时间我在睡觉，卡也在我手里，手机也在我这儿，我说我也没提供给任何人，他说我也不知道你这个信息怎么出去的，你确定你没提供给别人吗，我说我确定没提供给别人。

事后，霍英飞了解到，买单吧是交通银行信用卡的手机客户端，输入密码和验证码就可以在上面消费。可是，这两笔消费不是她操作的，而且这张信用卡已经很长时间没用了，她不理解怎么发生的交易。另外，她当天最后收到的短信说，交易被管控，这就说明，交通银行已经发现这几笔交易存在问题。

• 交通银行客服人员

  我们也是根据验证了信息，之后这笔款项才会发生的，因为银行也是根据领用合约来，当时也跟您说要您自己承担，就是说，不管说怎么怎么说吧，您不想也不愿意去承担，您可能觉得委屈嘛，我也说帮您去评估一下，明天（12日）下午，明天下班之前会给您一个答复的。

• 哈尔滨市民 霍英飞

  我就希望交通银行能担负起这个责任来，我这卡属于盗刷，我不能承担这个不必要的责任损失，这个钱如果是我刷的，我多少我都认，如果不是我刷的，我不可能去认，就算是两毛钱，两分钱，我也不可能因为交通银行的失误去买单。

节目播出前，霍英飞给记者打来电话，说事情已经解决了，两笔999元的消费，不用她承担了。虽然故事的结尾还是好的，但是我们还是想知道中间的过程，事情是怎么发生的，到底是谁操作，怎么操作的，在本人不知情的情况下，就能交易成功？