发票在经济活动中具有重要的作用，也是审计机关、税务机关执法检查的重要依据，也是重要的报销凭证。我们接下来要说的这位李阿姨就因为开发票的事情进行了一场为期两年的维权战，让我们一起来看。
在西宁市城中区同心家园小区，帮女郎见到了求助人李阿姨。她向帮女郎介绍，事情还要从女儿受伤说起。李凤枝 求助人:我女儿是在单位上班，从上面掉下来。李阿姨说的这个药店位于西宁市城北区朝阳东路，李阿姨说因为听说这个真维嘉药店的药品价格较低，因此虽然距离比较远，但是她还是会经常前往买药。李凤枝 求助人:每次去买药，他就给我开一个销货单。然而到了年底，女儿的单位要报销医药费时，李阿姨将之前买药的销货单拿到女儿的单位，却被告知需要持正规发票才能报销。得到这样的回复，李阿姨马上赶到之前购买药物的真维嘉药店，要求对方开具正规发票。也就是从这一天开始，李阿姨开始了连日的奔波。李凤枝 求助人:他说我们这里就是这个销货单，没有正规发票，他说那个还要你上税，我说上税也行，你说多少钱，比税高一点也行，因为我回来就能报销，他说上税也没有，我说你给我手写一个手写的有没有，他说手写的也没有。一面是女儿的单位催促发票报销，一面是药店的不予开具发票，焦急的李阿姨隔几天就会到药店询问能否开具发票。李凤枝 求助人:过了十来天我又去了，他说就没有发票，阿姨这里就没有发票，你怎么能开上呢？我说这么大的药店没有发票，我不相信。
就这样，跑了几趟的李阿姨还是没能拿到发票，一次又一次的开票失败让李阿姨的心里很是难过。最终，她下定决心，无论如何也要将发票开出来，毕竟上千块钱的药费对于她来说不是一个小数目。抱着这个信念，李阿姨再一次来到了真维嘉药店。李凤枝 求助人:我说再没有我就给你跪下看有没有，他说你跪，你跪下，你有本事跪下，我就真的跪下了，我就这样，这样不停的给他磕头，我说给阿姨开吧，阿姨跑了一冬天了，他们把我拉起来，从抽屉里把一本儿发票甩到那里，说你们给他开，就开上了。发票开上了，李阿姨也拿着发票回了家，本来一切就这样结束了。然而回到家后李阿姨越想越生气，就将开发票的曲折经历告诉了女儿，李阿姨的女儿听到母亲的遭遇气愤不已。李凤枝 求助人:我女儿就给这打电话，给那打电话，心里特别生气，这么老的老人70几岁了给人家下跪，就为了开发票，她打的药监局，后来又说你给工商打电话，打到工商，工商所的约了个日子，说哪天过来，我给你们解决一下。李阿姨回忆，当天她和药店的两名工作人员来到了工商部门，工作人员对于李阿姨反映的情况进行了了解，并且对双方进行了询问。李凤枝 求助人：工商的人说发票已经给你开了，不管用什么方式，总之发票开了，如果发票还没开，我们这里罚他款，让他给你开发票。最终，工商部门没有对药店进行处罚就让双方离开了，然而李阿姨想到之前受到的屈辱，心里咽不下这口气。李凤枝 求助人：（工商所工作人员）说药店的人，说老太太也跑了一冬天了，又是交通费，又是其他费用，你给老太太赔偿一点，我不会说。李凤枝 求助人:对，赔点儿钱，我说，你们给吗，你们看着给，看着给给多少呢？还是3万5万10万8万，你说个数字。
就这样，双方不欢而散，然而李阿姨认为药店应该给她赔偿一定的精神损失，于是这之后，李阿姨隔上几天就会来到药店索要精神损失费。李凤枝 求助人：后来我又去找（药店的人）了，他说不给她，老总说了，愿意怎样就怎样。李阿姨说，为了索要精神损失费，她已经跑了不知道多少趟，每次想起去要钱的经历，都让她觉得既羞愧又屈辱。最终有一次，在李阿姨再次上门索要精神损失费时，双方发生了口角。李凤枝 求助人：我说你们卖的全是假药，我这样一说，他就不知道从哪找了一个男的，来了就把我打了一顿，把我手这样扭在后面，我说我胳膊掉了，扭到后面，把我往店外拉。把我推出去说你走你走，别扰乱我们生意。门口有一个这么高的水泥台，他把我拉出来，一下子就把我摔到那，要不是那个台子挡住我，我就掉到下面的坑里了。随后，李阿姨找到了真维嘉药店所在的朝阳派出所寻求帮助，派出所也对双方的矛盾进行了调解。李凤枝 求助人：所长说你要多少钱，要不然你去拍个片子做个CT，当时我也腰疼的动不了，我说给我一点钱吧，是我说的1000，后来我腰疼拍片子，我还贴了好几千，那个人也去了，药店的一个女的负责人也去了，给了1000 元。帮女郎 晓茹：李阿姨回忆，派出所当时出具了书面的材料，并且要求双方进行了签字。协商好的1000块钱也由药店的工作人员当场交到了她的手里。但是李阿姨表示，这1000块钱是因为药店的工作人员动手打了她，让她看病检查身体的钱，与之前所说的买药下跪赔付精神损失费是两码事。但是直到现在真维嘉药店都否认精神损失费一事,事情到底是怎么回事呢？现在我们就到当时李阿姨购买药品的真维嘉药店了解一下情况。
来到真维嘉药店，工作人员向帮女郎出具了一份治安调解协议书。在协议书上，可以看到，当时与李阿姨发生拉扯的药房工作人员名叫李建平。药店工作人员表示，由于时间比较久了，这名李师傅已经退休。不久后，药店工作人员通过电话，将这名李师傅叫了过来。李建平 西宁市城北区真维嘉药店原办公室主任：当时她在我们的草药部买了一些中药饮片，过了一段时间需要开发票，可能因为发票有限制，一个月只能开多少份，当她来的时候，正好会计手里没有票了，要到税务上买发票，让她等一等，过一段时间来，这样她来了几趟，据她自己讲，好像是三趟没开上。对于李阿姨说的下跪一事，李师傅说他了解到的情况与李阿姨所说的有些出入。李建平 真维嘉药店原办公室主任：按道理说你当时买药，我们就该开发票，但是当时手里确实没有发票，给她解释解释不通，她就要跪，我们的营业员就把她拉起来了，说你跪的话我们担不起，这样她也就回去了。至于殴打李阿姨一事，李师傅说这更是无稽之谈。李师傅回忆，当天双方的确有肢体接触，但是并非李阿姨说的殴打。李建平 真维嘉药店原办公室主任：有一次我来了看到她在这儿跟营业员吵闹，我就把她拉了一下，把她拉出去说我们到外面说不要在营业厅里面说，我就把她搀住，搀到门口以后，坐到台阶上，我们门口有个凳子式的台阶，坐到那说，但是说也没说进去，当时有监控，派出所的人调走之后也看了，说只有拉扯，你在大厅里面闹，人家把你劝到门口去了，这个也不算打架，只能算你们俩有撕扯，他拉你你不走，当时我们就为了息事宁人，派出所的人问她你检查要多少钱，她说要1000块钱，1000块钱够不够？她说够了，当时我就给了她1000块钱，那你就看病去吧。针对双方所说的情况，帮女郎也到当初进行调解的西宁市城北区朝阳派出所了解情况，但是由于参与调解的民警已经调离，因此也没有得到有价值的线索。对于赔偿精神损失费一事，双方各执一词。那么李阿姨应该怎样主张自己的精神损失和相关赔偿呢？冯翔宇 青海观若律师事务所 律师：当公民的生命权健康权，身体权以及姓名权，肖像权，名誉权，荣誉权以及人格尊严等相应的人格权利，遭受非法侵害的时候，可以依法请求赔偿精神损害，并要求赔偿相应的精神损害的赔偿金。帮女郎 晓茹：由于事情已经过去将近两年的时间，李阿姨也没有保留相关的证据，因此李阿姨所说的精神损失费是否有过约定，约定的数额是多少，都已经无从考证，在这里晓茹也提醒电视机前的观众朋友们，当您的合法权益受到侵害时，应当第一时间拿起法律的武器，来维护自己的合法权益。好了，今天晓茹的忙就帮到这了，美丽帮女郎，天天帮你忙，如果您有什么需要我们帮助的，请您拨打我们的栏目热线：0971-5134567或者6123456，我们给您帮忙。
来源：青海经济生活频道 帮女郎
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