这两天杭州的袁女士说她是奥迪车主

8月份她到4S店

杭州德奥城西4S店去更换隔音棉

结果4S店的工艺让她很不满意

让她连之前购买的

包真皮座椅的服务都不想买了

到底怎么回事呢？

袁女士告诉记者

当天拿车的时候 

车里面内饰被划伤了

袁女士说现在这副模样已经是

4S店处理过后的状态了

可是划痕还是清晰可见

袁女士说其实最开始的时候

她也不想更换隔音棉

就担心拆拆弄弄会整出新的问题

但是袁女士也担心车辆存在异味

毕竟厂商也召回了

所以拖了快一年

到了今年的8月25号才到她买车的4S店

杭州德奥城西4S店来更换的

没想到担心的事还真就发生了

按照袁女士的说法

2015年她买车的时候

曾购买了一项“真皮座椅”的装潢

但一直还没做

现在发生了这样的事

所以她不想包真皮了所以袁女士向城西德奥提出

要求退这部分钱一共是7040元

但是袁女士和4S店已经沟通了一个月

却始终没有回复

那么对此

4S店又会是什么样的说法呢？

杭州德奥城西4S店市场总监吴春燕承认

出现这个问题确实是

工人施工的时候不够仔细

由于当天他们只是简单修复

所以处理过后还是看得出来

如果要修复到肉眼不可见的程度

那就需要三四天左右的时间

由此导致袁女士没的用车

他们也会提供代步车给袁女士

至于袁女士提出不想要

“真皮座椅”的装潢要退钱

袁春燕表示希望吴女士能够

再信任他们4S店一回

经过光头剑的协调

杭州德奥城西4S店表示

可以折换成其他的服务项目

初步定下来的方案是折换成维修代金券