李师傅在杭州做二手车生意，他说元旦那天感觉自己有点便秘，就去了家边上的杭州知心大药房良渚店买药。

李先生：“我跟医生说，我肚子里面的东西拉不出来，我寻求医生给我配点药，结果一配药，上岗证的医生不在，其他的一个小医生。（是医生还是店员？）店员。”

李先生说，当时药店的医师不在，店里的营业员推荐他使用复方木香小檗碱片和蒙脱石分散片，都是非处方药，两盒药共一百多块。现在看来，这两种药都是治疗腹泻的，在其中一个包装盒上，有很明显的用于治疗腹泻的字样。

李师傅：“（你拿到药之后有没有看过它的作用？）我看看过，但是我不是很懂，因为是医生给我的药。（是店员）是店员给我的药，我就按（她说的）怎么吃法（吃）。”

李师傅表示，拿到药后按照店员的说法吃了一个多星期，不仅情况没有好转，还越来越严重了。

李师傅：“因为吃过他的药以后，我就一直拉不出来了，就是厕所天天要蹲，一天好几次。（就是没有东西出来？）对，我胃是空的，每天都好饿，但是肠子里的东西出不来，影响我身体，影响我工作，影响我睡眠。”

李师傅认为，造成这种情况的原因就是店员给了他两盒错误的药，他希望药店可以赔偿他的误工费和营养费。

这家知心大药房良渚店的江店长说，店员给错药是双方沟通上出了问题。

杭州知心大药房良渚店 江店长：“他配这两个药的时候，他自己的主诉是拉了两三天，我们理解为他拉了两三天，所以给他止泻药，他的意思是拉了两三天没拉出来，所以说我们这个药配错了。”

李师傅：“我是说肚子里的东西拉不出来，不是说我拉了多少天，我是有病才来你们药店拿药的。” 

杭州知心大药房良渚店 江店长：“我们药店，首先她（店员)不是医生，所以我们是根据病人的主诉，来配相应的药。” 

江店长说，市场监管部门已经对药店在药师不在的情况下，向顾客销售甲类非处方药的情况做出了处罚，对于李师傅的情况，他之前也给出了解决方案。

杭州知心大药房良渚店 江店长：“当时沟通的意见，是把钱退给他，然后还给了他蛋白质粉，调理调理，我说这样子，你去检查，只要是证明，我这两个非处方药吃了导致你这个有问题的，我会负责。”

对于李师傅提出的误工费和营养费，他希望李师傅去医院检查后，双方再沟通。后来，李师傅反馈说，和江店长最后协商好了。