崔女士家的这台博世壁挂炉是2016年9月份买的，当时花了九千七，主要供应一家人洗澡的热水，以及冬天的地暖。一周前，这台壁挂炉出了问题。

崔女士：“洗澡的时候水加热不了，烧到二三十度就不往热烧了，我就觉得它坏了，就想找师傅来修一修。”

崔女士在网上找了一个400开头的客服电话，跟对方约好了上门维修的时间，崔女士说，她当时以为联系的就是博世官方客服。

崔女士：“他来修了以后，说是有个控制阀坏了，这个控制阀要2450，他穿的也是制服，感觉挺专业的，然后我就相信了他，还有手工费200多块钱，总共付了2650。”

崔女士提供了转账记录和对方开的收据，等维修师傅走了以后，崔女士跟丈夫说了这事，丈夫咨询了当时卖挂壁炉的商家。

崔女士：“那个人说这个东西又不值钱的，怎么可能收你这么多，说他派师傅来修的话，也就三五百就修好了，然后我就赶紧把我拍的照片，在淘宝上搜了一下，结果这个东西才30多块钱。”

崔女士网上找的400客服：“如果是30块钱一个，那你大量的买进，然后你就可以拿出去卖，保证发财，我们这边都是明码标价的，修好会给你保修一年的。”

客服工作人员说，他们是合肥的公司，杭州的业务都是外包出去的，他们那控制阀确实是2450块钱一个。

崔女士网上找的400客服 ：“（那你们杭州外包公司叫什么名字）这边都是个体户（那总有一个办公地址的吧）......（对方挂掉了电话）。”

目前，崔女士已经向余杭派出所报警。