工作人员：人民银行的要求是要按照贷款的笔数（作为逾期笔数）。

陈女士：办卡的时候是不是应该跟我说一下，如果你刷了几笔，没还的话你就有几笔逾期？

工作人员：我们现在所有的贷款都是要求这么说的。

陈女士：但是当时绝对没和我说。我就觉得这个问题你们银行也有责任， 你不能让我一个人来承担，大家都知道还款，本身就是十号还款，但没说十号（不还）要扣11次逾期。是按照贷款上报的。

陈女士：每一次到期还款的时候，都应该提示我一下吧？你没有给我发11次短信，只给我发了一次，我认为就是一笔（逾期）。

工作人员：在短信里没有给你提示具体哪笔业务，因为短信是有字数限制的，没法把每一笔贷款的额度都给你写上，只会给你一个提示，告诉你这天，您要还款了，提示您存入足量的金额。

陈女士：我知道，所以你们银行应该有11次提示吧？这样的话我就理解了，我就知道我自己的错误在哪里了。

工作人员：给你打个账单，盖上个业务章，给您标明（逾期）一天，逾期了多少钱，您这边有需要的话，需要我们跟（其他银行）的客户经理或者审批人解释的话，我们也可以帮您去做这个解释。