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现场来了两位消费者，朱女士是做美业的，徐女士是做服装业的，两人告诉记者，她们一直渴望在形象气质方面得到提升，以便更好地工作。之前她们在网上看到聚尚美的一些课程信息，就花了几千块上了线下课体验了一下，说是几节课下来深受感动和鼓舞。

徐女士：“创始人说，让我们中国女性成为世界的榜样，我是让他们这个使命感和价值感，给吸引过来的。”

朱女士：“当时创始人是这样喊得口号，传播美分享爱，让中国女性成为世界女性的榜样。我就秉着这个口号，又觉得三天的课程非常值，所以就报了后期六万的课程。”

两位女士介绍，课程内容包括化妆、发型、穿搭、演讲等方面，公司还承诺这个就是终极课程了，所以她们都觉得六万块还是挺值的。但是真正开课后才发现，并不是这样的。

朱女士：“第一天是简单的坐站走姿的训练，然后到第二天下午的时候，就开始销售，想学习更深的内容，想学习更深的知识，需要交三万九千八。”

徐女士：“他跟我们承诺的是，这个是最终的课程，不会再有消费的过程，但是每一次都是引流，学完这个五个课程，最少要40万。”

因为觉得费用太昂贵了，朱女士说，他们提出了退费，前几天只是在微信群里问了一下，结果就被踢出了群，现在她们希望聚尚美能给个明确答复。

聚尚美杭州分公司的王总表示，可以接受采访，但是不愿意露面。

王总：“合同中约定了对应的课程，但是作为一个公司，肯定有研发其它产品的权利，所以除了培训合同内的课程，我们也有其它产品。但是合同中的课程，我们都教了。合同之外的课程，如果学员有这方面的需求，你可以购买，我们没有强买强卖。”

采访时，两位女士都没有带合同，王总表示她这里的合同也不方便拍摄。沟通过程中，王总反复强调，他们的讲师都是具有专业资质的，是可以实实在在帮助学员提升形象气质的。

王总：“我们老师的海报（这个是海报，您跟我说的是相关，国家认证的资质）喏（比如证书能给我看吗，这个是海报）证书老师没带呀，证书她会随身带吗，他有我们会提供给你的，我们也肯定有的，没有我们也不会在这里开课的。我们所有对应的课程，我们公司会统一提供（比如说哪方面的证书，叫什么名字能先告诉我吗）证书的名字，啊呀，我是公司的运营人员，是不是，但是这个，各种各样的证书，我背不出来呀。”

王总表示，已经上完的课程，肯定是不能退费了，周一他们会组织一次线上协商，希望两位学员可以一起参加。如果实在谈不拢，建议两位走法律途径。