伍先生是做早餐生意的,做包子需要大葱比较多,他一般都在拼多多上购买。不仅因为价格便宜,而且快递上门也很省事。1月13日,伍先生又在拼多多上购买了100斤大葱。谁知刚付了款,商家就让他退款,而且也没说明退款的原因。
伍先生拒绝退款后,商家正常发货,看到物流信息之后,伍先生没多想,以为对方最后还是把大葱发了过来。1月20日,伍先生打开快递时,却大吃一惊。自己买的是大葱,对方却发来两个螺丝帽,这是什么意思呢?随后,伍先生又通过拼多多联系了商家,对方没有任何解释,依然让伍先生申请退款,伍先生再次拒绝了退款。
630-第1眼记者试图联系拼多多平台,对方表示,目前,伍先生所反映的情况还在核实调查之中,如果商家存在欺诈或者刷单行为,那么,他们会按照平台规定进行处罚,并赔偿消费者。伍先生说,其实之前,自己就曾遭遇过网购爽约的情况,但以前他选择的是货到付款,所以也就没当回事。这次是先打款再发货,他觉得商家这样做,实在是店大欺客。
据630-第1眼记者了解,最近这段时间,大葱涨价比较厉害,商家接单之后,突然主动要求消费者退款,取消订单,可能与大葱涨价有关。对此,律师表示,消费者下单之后,实际上与商家是签订了一份买卖合同,无论哪方违约,都应当承担违约责任。目前,拼多多平台正在调查此事,我们也会继续关注。
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