3月27日傍晚，

家住常德市城区蓝湖郡小区的

12岁女孩杨心怡和弟弟杨凡回家时，

被困在电梯内长达一小时，

最后借助钥匙掰开电梯门才得以自救。

事发时，

小区物业值班人员竟毫不知情。

3月29日，

孩子的叔爷爷王先生

拨打晚报新闻热线18973610736

对此事进行吐槽。

业主：姐弟俩被困电梯内一小时无人知

据王先生介绍，当日下午6时许，两个孩子乘电梯回2栋3单元7楼的家时，电梯突然在2楼停住，姐姐杨心怡按电梯内的红色按钮，电梯发出一声长叫后就没动静了。姐弟俩大声呼救，并用力拍打电梯门，但没人应答。电梯内没有维修电话，也没有通讯信号，杨心怡从书包里找出钥匙，尝试了多次才掰开电梯门和弟弟逃了出来。因奶奶住院，家中无人，杨心怡便给住在同一小区的王先生打电话告知此事。

“人被困在电梯里竟然没人知道，值班保安去哪里了？”王先生很气愤。

物业：工作人员失职，已严肃处理

王先生说，事发当晚，他安抚好两个孩子后，跑去物业保安处询问情况。当班保安任建军称，事发时他正带着新来的保安在小区其他地方巡逻，不清楚这一突发情况，并承认自己工作失误。

3月29日，记者来到蓝湖郡小区，在事发的2栋3单元看到，电梯运行正常，电梯内张贴有维修和保养电话。管理该小区的常德美联物业服务有限公司负责人表示，公司已对相关责任人进行了经济处罚，并派人前往杨心怡家中慰问、致歉，还对小区电梯的安全隐患进行了排查，重新张贴了维修和值班电话。

质监：被困应报警，掰门很危险

那么，电梯为何突然发生运行故障？负责该小区电梯维修和保养的董师傅告诉记者，事发后他前去现场查看情况，但发现电梯运行正常。至于为何当时突然停止工作，他也不清楚，只说电梯用了十年之久，容易出故障。

记者将情况反映给常德市质监局特种设备安全监察科。工作人员表示，该电梯去年11月份检验过。按规定，物业公司应在电梯醒目位置张贴合格使用标识牌，如果没有张贴，属违规。工作人员说，电梯出现故障后，即使里面没有信号或求救电话，被困者也能通过报警装置向外界求救，拍打电梯和掰电梯门都是非常危险的行为，尤其是未成年人，乘坐电梯时最好有大人监护。