满26减21,满25减13,很多外卖商家为了获得平台优先推送,都在各大外卖APP上,参与了大幅折扣的满减活动。
单从满减活动来看,消费者可能只需要花上几块钱,就能吃上几十元的大餐。不过消费者下单后,真的有这么优惠么?一起来看记者的调查。
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提价再打折、额外收取包装费
外卖平台满减活动套路多
商家为让平台优先推送
参与满减调价“障眼法”
记者调查发现,在这些看似折扣力度极大的外卖商家下单,最终实际支付的金额,其实和在线下门店支付的价格差不多,甚至还会更贵。
记者点开饿了么APP,这些参加了满减活动的商家会优先推送,除了满25减2、满22减3这类小额满减的商家,还有满28减10、满25减13的商家。而最靠前的则是这家满26减21的汉堡大王。一份标价为42.99元的网红大王套餐现在4.65折,由于免去了配送费,下单只要21.98元。不过记者在实体店发现,这份套餐实际价格就是20元。
商家介绍,之所以原价20元的套餐在外卖平台上标价42.99元,是因为参加了满减活动。
也就是说,所谓的满减活动并没有减掉实际的价格,消费者的支出并没有因为参加了满减活动而减少。
除了这类将原价提高后再满减的外卖商家,有长沙市民反映,她在一家麻辣烫外卖下单后发现,虽然商家设置了28减14的满减活动,却收取高额的包装费。不过,虽然支付了这么多的包装费,但外卖送达后,张女士发现其实就是普通的一次性餐盒。
记者检查订单后发现,这家麻辣烫是每一份单品收一元或者两元的包装费,而麻辣烫本身就需要点很多单品,叠加计费后,包装费很容易就收到了10元以上。这么贵的包装费,张女士还是第一次遇见,她质疑商家为何设置了这么多的包装费,最后提供的却又是很普通的一次性塑料盒。线上满减收取14元包装费
线下包装费仅需2元
为了进行调查,记者又在另一家麻辣烫外卖网店下单,同样发现,不管在哪家,都会被收取14元的包装费,而总价却只有20.74元。那么门店实际价格又是多少呢?记者选择到店自取后,前往这家在长沙市雨花区的线下门店一探究竟。 在门店,记者根据外卖订单,又挑选了一样的菜品要求打包,不过包装费最贵的肥牛卷,记者发现并没有出现在冷藏柜里,挑选了少量的里脊肉作为代替。店员介绍,打包的餐盒费是固定的2元一双筷子一个碗,但记者拿到自取外卖后发现,包装盒和刚刚在门店打包提供的包装盒完全一样,却收取了14元的包装费。原来,这家麻辣烫店在各大外卖平台上,都设置了满28减14元的满减活动。而记者被收取的这14元包装费,刚好抵消了这14元的优惠。
商家承认,在外卖平台上设置的满减活动,除了吸引消费者,还可以提高在外卖平台上的推荐排名。至于包装费最贵的肥牛卷,商家介绍是需要在前台下单,12元一份共7片。
不过,在饿了么平台上下单7片肥牛,本身的价格就收到了11.06元,而包装费则是夸张的14元,如果不触发满减,总价是25.06元,并非所谓的打特价。
记者:商家虽然说,在饿了么上面卖肥牛卷是亏本卖给我们的,但是他们可能忘了, 他们家的肥牛卷是最贵的,这个肥牛卷是两块钱的包装费,点7片就要14块钱的包装费。
网上外卖,看上去很划算的满减活动,经过先提价再打折,又或是收取高额的包装之后,实际价格并没有优惠,甚至可能多出一大笔费用。除此以外,记者还发现,外卖平台的包装费收取并没有统一的方式,可能线下不收取打包费的商品,线上却要收取打包费,实际上提供的包装服务完全一样。而记者在门店购买奶茶时,要求店员进行打包,并未收取打包费。而记者收到奶茶外卖后,发现包装与门店的完全一致,却没有提供额外的服务。
对此,饿了么平台客服回复记者,包装费项目是由平台设置,但具体如何收费,则是由商家自行设置。
而对于先提价再打折,又或是收取高额的包装费的满减商家,客服人员称会核实相关情况,并要求整改。而对于外卖平台包装费的收取,记者咨询了物价部门。长沙市市场监督管理局的工作人员回复记者,外卖商家收取包装费,属于是市场定价行为,商家必须在下单时明确告知消费者,消费者在缴费时请仔细核对,理性消费。律师认为,商家打包成本,线上和线下应该是一样的,线上收取更高的打包费行为,涉嫌侵犯了消费者的公平交易权。
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