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首付款引纠纷 株洲女子买房买回一肚子气
网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通 时间：2021-11-23



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买房原本是一件值得高兴的事情，可是，市民黄女士却反映说，她从深圳回来买房，却在株洲市荷塘区阳光城新城樾府买了一肚子气。这是怎么回事呢？

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黄女士告诉记者，她在深圳上班，一直想回株洲买套房。11月7日，她看中了荷塘区阳光城新城樾府的一套房，并签订了房屋认购书。11月20日，她高高兴兴地回到株洲，打算交首付款。
黄女士：一共收了我4万块钱，收了之后，他就跟我算我的首付，说再交7万多块钱就可以了。我去之前我还跟他确认过一次，我说，是不是7万多块钱，我就真的只准备了7万多块钱，他说对，没错，所有的都算清楚了。

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黄女士表示，她之前交的4万元，包含2万元定金和2万元服务费，她担心服务费不算在11万多元首付款中，特意和置业顾问进行了确认。置业顾问明确告诉她，她的首付款确实只需交7万多元了。可是，等黄女士交款时，却需要交纳9万多元，多出了2万元。
黄女士：他跟我说现场给我算错了，就要交9万多。我本身自己也没带那么多钱，而且这个信息我都跟你确认那么多次了，你现在跟我说你算错了。他们那个经理说我钻人家空子，盯着人家的错不放，这个是你的错 不要我来承担。

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置业顾问算错了首付款，却不但没有给出一个说法，反而遭到了销售经理的指责，这可把黄女士气坏了。看到这种情况，黄女士要求退还缴纳的4万元定金和服务费。
为什么会出现这样的情况呢？记者找到了阳光城新城樾府的营销中心。开发商：新盛万博置业的营销负责人接待了记者。
新盛万博置业营销负责人 周经理：我们项目上的人是不具备任何媒体发言人资格的，我们公司专门有一个对接所有的媒体发言人，有个专门的对接人，他才具备（资格）。因为我们说的任何话就是代表公司，所以我们普通员工都不具备接待资格。

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周经理以公司有媒体发言人制度为由，拒绝就此事给出答复。她表示，虽然他们清楚此事，但是公司的媒体发言人要从长沙赶过来，暂时无法接受记者的采访。
新盛万博置业营销负责人 周经理：虽然说这个客户实际情况，我们是比较清楚的，但是下午的时候，我们会要媒体对接人，亲自给你回复。就是关于这个事情的来龙去脉，包括后面的一个解决方法都是会给您回复。

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在协调过程中，新盛万博置业营销负责人周经理表示，公司十分重视黄女士的投诉，他们也会积极处理此事。
由于周经理始终无法给出一个明确的回复，在记者的协调下，新盛万博置业项目副总易利红来到了现场。她同样以公司有制度为由，拒绝了记者的正面采访，不过，她表示，出现这种情况，是置业顾问“笔误”造成的。
新盛万博置业项目副总 易利红：我们在认购书上的单价和总价是没有错误的，确实在非正式的单子上，因为工作人员的笔误，首付的金额写错了 。事后也跟客户进行了解释和对接了。

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不过，黄女士和置业顾问的微信聊天记录显示，从11月7日双方签订房屋认购书，到11月21日到现场缴纳首付款，黄女士和置业顾问的沟通确认，都是要求黄女士再交7万余元，就达到交首付款要求了。根本不是所谓“笔误”的原因。
看到这种情况，易利红这才表示，他们也不清楚具体情况，还需核实。同时，她承诺，将要求公司的新闻发言人和记者对接。
新盛万博置业项目副总 易利红：她是诉求是退款，你们是打算怎么处理 ？事后，我也了解一下全过程，我也是刚刚您跟我联系我才知道这个事情。这个事情我把它反馈上去的话，你要给他（新闻发言人）一点时间安排，可以吗？我们这边也说了，今天之内，到时候回复您。

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截至记者发稿时止，记者始终没有接到新盛万博置业公司给出的答复。事情的进展我们也将继续关注。

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