今年“双十一”过后
在长沙经营服装店的罗女士
通过耀飞快递
准备向厂家邮回十件服装
可让她万万没想到的是
快递员上门取件后不到三分钟的时间
罗女士接到快递小哥的电话说
包裹不见了
罗女士告诉帮助记者
包裹里总共有十件衣服
还包含了多件羽绒服
非常大一袋
自己实在想不通
怎么会两三分钟就丢失了
耀飞快递负责人:车上货比较多,快递员派件的时候就把罗女士的包裹拿下来放在了外面,可能自己慌里慌张,把包裹拿下来之后就忘记装车了。
罗女士:后面他们又跟我说,可以赔偿2800元,我还是不能接受,因为这不是我的问题,我不还是要亏500多块钱吗?
随后,帮助记者陪同罗女士
来到耀飞快递站点
经过协商
耀飞快递同意赔偿3260元
并退还快递费用
帮女郎提醒
广大消费者在寄送快递时应选择信誉较好的快递企业,仔细阅读快递单正、背面中的条款,了解有关赔偿的规定,并根据运单填写好物品相关信息。
如果快递物品属于较为贵重的物品最好选择进行保价,并保存好快递单、货物价值凭证等相关证据,时刻关注快递的物流情况。
如果发生快件丢失,先可找官方物流平台客服协商,如果与物流公司或快递公司协商不成,对方态度恶劣,可致电国家交通服务监督部电话:12328 寻求帮助,邮政快递行业也可致电12305进行投诉。
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