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新车未交付漆面出问题 消费者说4S店把他当猴耍!
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2021-12-22




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12月17日
湘西的李先生
在北京现代长沙中拓瑞达店
花22.8万元购买了一辆库斯图SUV
可到了第二天
他去提车的时候
却发现这车有问题


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李先生说这新车还没出4S店

车身上就有一条长达70厘米的划痕

他当即表示拒收这台车

可4S店的做法却让他十分气愤 


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当事人李先生:

他们前面说这个车是我的了,已经过户给我,他们就不管了。 但是后来又在没经过我同意的情况下,把车子划痕又处理了。他们是又当甲方又当乙方,什么话都让他们说了。


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随后
帮助记者陪同李先生来到了4S店
对于车身上的问题
4S店的姚经理是这样解释的


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姚经理

北京现代长沙中拓瑞达店

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客户第一时间反馈了这个问题之后,我们在得到了客户的同意之后,对漆面进行了一个打磨。

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李先生


这个我没有同意,车子开到售后那边去,我都不知道。我过去才看到维修师傅在打磨,我买到新车不可能让你去修复。

姚经理

北京现代长沙中拓瑞达店

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车子的话我们肯定没有进行喷漆,或者是去动这台车。我们的动作,客户也在现场看到了,就是把漆面抛光,并没有做抛光以外的处理。车漆没有影响,还是原车原漆。

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消费者买车是出于对品牌信任
可如今新车还没开上
就发现漆面有瑕疵
这个责任肯定是由4S店来承担
在帮助记者的协调下
4S店给出了解决方案


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