今年6月，长沙的陈女士在湖南德顺行购买了一辆沃尔沃XC60轿车，当时销售顾问极力推荐这款车的智能语音系统，能给驾乘带来更好的使用体验。没想到新车买回家后的第二个月，这套高大上的系统总是出现问题，陈女士表示很失望。

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主打智能语音系统卖点

买回新车两月问题不下十次

导航失灵播放音乐失败

销售告知“停车重启”

今年6月，

陈女士在购买这辆沃尔沃XC60轿车时

智能语音系统是销售顾问一直推荐的卖点之一

让陈女士没有料到的是

车子买回家使用了一个月的时间

这套智能语音系统就开始频频出现问题

陈女士说，从7月开始

类似的问题出现了不少于10次

每次出现问题时

她都会第一时间联系销售

对方告诉她这样处理

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与陈女士购买了同款车型的消费者

同样也反映了类似的问题

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称联网信号不好是主因

“停车重启”恢复信号接收

车主质疑智能系统“鸡肋” 

称购买时无人告知

律师：经营者应如实告知商品实际情况

一辆售价近40万的车，作为卖点的智能语音系统，在实际使用过程中，并没有给车主带来想象中的便利，陈女士觉得，自己的钱花得有些不值得。

那么，这套系统究竟存在怎样的问题呢？

8月10日

记者陪同陈女士来到湖南德顺行沃尔沃4S店

一名售后负责人表示

出现这样的情况，是与网络有关

他解释称

智能车机和手机一样

使用的是由运营商提供的网络服务

而当汽车位于信号覆盖不佳的区域时

车机由于无法联网也就不能正常响应语音指令

4S店方面表示

针对车机系统的问题

他们只能将情况反馈给厂家和车企

通过后续的软件更新来解决

对于4S店的解释

陈女士并不是很认可，她表示

自己在购车时

销售顾问并没有向她说明清楚

律师认为，在商品交易中

经营者应当如实告知商品的实际情况

不得有所欺瞒，否则就涉嫌侵犯消费者的知情权

目前，双方仍在协商解决方案