近日,市公安局“株洲警务督察”微信公众号开通,该公众号受理民警在执法过程中的违规现象投诉,其中还新增功能“马上就办”,旨在第一时间将投诉情况推送办理,并第一时间将处理情况反映给当事人。
11月25日,株洲警务督察微信公众号开通“马上就办”功能,该公众号目前受理公安机关不作为,缓作为等行政效能低下方面的投诉建议。
市民只需在微信公众号搜索zzjwdc即可关注。关注后在微信公众号上按提示操作,即可完成投诉。
市公安局网上督察大队大队长戴正宇:“我们将要素简化为姓名,电话,主题三元素,直接录入马上就办板块,再将相关内容推送到责任民警的办公自动化账号,由督察部门督促,明确专人在第一时间马上处置。”
马上就办板块开通十多天以来,已经有不少市民通过微信平台投诉。
市公安局网上督察大队大队长戴正宇:“开通十多天已经收到了群众投诉八条,民警维权的要求一条,以及表扬民警13条,这些投诉意见和民警维权我们目前都在积极督促办理之中。”
戴正宇表示,希望通过株洲警务督察微信公众平台,能够健全公安服务机制,完善评价问责机制,努力构建规范高效的各项工作机制。努力实现公安机关工作效率明显提升,服务群众质量明显提升,工作作风明显改善的目标。
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