今年3月，由韶山创新城市交通发展有限公司运营的“安骑特”无桩共享单车在我市正式投放运营。

共享单车随借随还的便捷性令其一经推出，便吸引了一大批消费者。这其中就包括市民李先生。“我是4月份下载的安骑特APP，当时交了199块钱押金。”李先生家住柳荷鑫苑小区，天气好的时候，他便会选择骑共享单车上下班，“开始几个月骑得频率比较多，但是最近发现单位和家附近的安骑特单车比较少，上下班不方便，就想退还押金，改骑其他共享单车。”11月初，他在手机APP中点击“退还押金”，可本该在1至2个工作日退还的押金，却迟迟没有到账。“APP上显示的是退款成功，可时间过去了近20天，钱却一直没有到账。”李先生十分着急，他拨打安骑特单车的客服电话，但不是占线就是无人接听，后来电话终于打通了，对方也只是说会将反映的问题提交，让他等消息。

据市长热线电话终端显示，近来我市不少安骑特单车用户与李先生有同样的遭遇，他们纷纷通过拨打市长热线大吐苦水。“是不是像酷骑单车一样要倒闭了？”记者了解到，一些原本正常使用的用户，也因为担心安骑特单车的公司可能出了经营上的问题，因而提出退还押金，但也无法退还。

针对“安骑特”共享单车押金退还问题，市长热线办立马向工商部门进行了交办。市工商局对此高度重视，约谈了“安骑特”共享单车韶山创新城市交通发展有限公司负责人。据介绍，该公司在我市投放了3500辆共享单车，根据市场的变化情况，为了用户能更安心、更便捷的享用“安骑特”共享单车，该公司决定转换运营模式，从押金模式转换至无押金模式，在转换的这段过程中，系统自动退款受到了影响，只能由人工操作退款，所以退款较慢。

据了解，市工商局12315指挥中心对反映安骑特共享单车押金问题的消费者开通了专线，自11月以来，他们共接到此类投诉近百起。“我们对消费者关于退款的诉求进行登记，同时将情况汇总直接送达给安骑特公司，要求其落实退款事宜。”市工商局12315指挥中心负责人表示，他们已经约谈“安骑特”共享单车相关负责人，要求其克服系统维护升级，人工退费慢，人员有限等困难，根据《消法》依法快速解决消费者的诉求，安骑特公司负责人也承诺会依法落实退款工作。

对反映安骑特共享单车押金问题的消费者开通了专线，自11月以来，他们共接到此类投诉近百起。“我们对消费者关于退款的诉求进行登记，同时将情况汇总直接送达给安骑特公司，要求其落实退款事宜。”市工商局12315指挥中心负责人表示，他们已经约谈“安骑特”共享单车相关负责人，要求其克服系统维护升级，人工退费慢，人员有限等困难，根据《消法》依法快速解决消费者的诉求，安骑特公司负责人也承诺会依法落实退款工作。