处理结果

常德柳园锦江酒店给“游泳次卡”设期限，消费者购买的100次“游泳卡”只用了10余次就面临到期，违反《单用途商业预付卡管理办法（试行）》中“记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年”，以及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，侵犯了消费者权益。消费者张女士告诉记者，酒店已与其协商并进行了退款处理。

据了解，常德柳园锦江酒店与消费者就会员卡有效期的质疑事宜进行了协商，并得到消费者满意确认。酒店推出的康体一卡通销售价格为每张4000元，可享受100次康体消费，截至协商当日，消费者已消费17次，余下83次按均价折算合计金额为3320元，酒店已于5月31日以现金形式退还给消费者。