2月15日常德论坛有网友发帖称，所居住的住宅小区常德万达湖公馆A区4栋1单元三家住户，私自将房屋住宅改为商业性质，十分影响公共安全和资源使用。

随后，常德市房管局部门官方账号在2月18日早上8点26分，发帖（18楼）回复称，根据《物权法》七十七条，业主不得将住宅性质变为经营用房。

紧接着在早上8点28分，该账号又“盖”了第19层帖子，帖子中出现了“这个应该是工商行政部门乱作为造成的”、“是谁审批了营业执照”等字句。

常德市房管局疑似直接点名批评工商局截图

随即，没多久该贴马上被删除。

实际上在日常生活中，业主私自将房屋“住改商”的违法行为屡见不鲜，不仅影响其他业主的生活，而且开设在居民楼里的经营性机构隐蔽性比较强，往往不利于相关部门监控查处。到目前，该贴尚未有相关部门回复，对该楼盘住改商问题的具体处理进展情况。

小妹辣评：

事件中网友发帖称，常德万达湖公馆有住户私自将房屋住宅改为商业性质，十分影响公共安全和资源使用，而对此常德市房管局发帖盖楼“这个应该是工商行政部门乱作为造成的”、“是谁审批了营业执照”，让广大吃瓜群众“一脸懵”，随即马上删除，更是广大网友留下无限遐想。

诚然，让普通百姓明细职能部门具体职责，也是职能部门回复的应有之义，但住宅小区私改为商业用房，对这个小区而言，是否仅仅只是工商行政部门的问题，还有待进一步考量。至于常德房管局“这个应该是工商行政部门乱作为造成的”、“是谁审批了营业执照”等的回复言论，究竟是不是“甩锅”工商行政部门，究竟包含多少层“深意”，我们无从得知。  

不过，小妹认为，当有市民咨询或者求助时，职能部门第一时间想到的应该是“去哪投诉最有效”、“哪个部门能解决这个事情”之类，把解决方式放在第一位、把市民利益放在首位，才是应尽之责。该部门如此之回复，不仅不妥，还有“甩锅”之嫌，随即一删了之更是显得“自认理亏”。试想，数次经历“求助无门”的困境，寻常百信是否会寒了心？无数次的“作为”都要舆论倒逼来实现，职能部门还何谈公信力？

要知道“为人民服务”不单单是一句口号，更应该是职能部门的职责根本。无论如何，我们都希望相关部门能站出来，让这个楼盘的问题尽快依法依规得以解决。