长沙市民熊女士今天向我们投诉：自己去年4月在奇迹健身富兴时代广场店花费3299元办了一张游泳健身卡，和近4万元的私教课，现在过去一年多了，恒温泳池竟然还没有建好，去退卡却被告知还要收30%的手续费！这难道不是霸王条款吗？

熊女士平时爱好游泳，刚开附近就有一家“奇迹健身”,于是熊女士花费3000多元办了一张游泳健身卡，可如今办卡一年多，连泳池都没看着！

记者刚到奇迹健身富兴店，正好遇上另外两名会员正在要求办理退费。他们和熊女士一样，当初办卡是因为看上了健身房的“恒温泳池”，但这个泳池至今未建好开放。

原本对健身房的泳池还抱有期待，但该门店负责人明确表示，这个泳池不会开了，没法游泳可钱还是得退，而退款也是遭遇重重困难。

这样换算下来，需要扣除一万多元的手续费，这让熊女士难以接受。她认为这是典型的霸王条款。

长沙市市场监督管理局合同监管处负责人表示：如果退卡有手续费，必须写进合同里，否则不能收取。今年3月市场监管局也曾因类似事件约谈奇迹健身，要求健身房修改格式合同，取消霸王条款。

门店承诺，将按照监管部门的要求，为会员办理退费。焦点记者杨凡 汪礼龙报道。