3月12日，彭先生正在高速公路上行驶，驾驶的宝马汽车突然失速，被迫停在了快车道上，彭先生惊出一身冷汗。

彭先生认为，车辆失速不只是对个人生命财产造成了威胁，也会危害公共交通安全。这是车辆不应该出现的问题，株洲美宝行应承担责任。但4S店却以车辆已过质保期为由，只答应有偿维修。

对此，市长热线办开展了现场督办，并请工商执法人员来到了现场。经调查，彭先生的车辆是2013年购买的，已经行驶了11万公里。经4S店检测发现，是车辆油泵出现故障，导致动力丢失。

美宝行4S店前台经理王自然表示，从根本上解决问题，就必须对出故障的配件进行更换。更换的配件，他们负责2年质保。