长沙湘粮国际广场开发商当时跟业主签订的合同里明文规定相邻两户共用一套排烟、排气管道。但是实际交付的公寓并没有这些设施，影响数百户业主的正常居住。这是一种典型的消费欺诈！

接到业主们的投诉之后，为民热线记者海洋展开了调查：

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业主投诉一：

开发商对业主进行消费欺诈，承诺的公寓烟道实际没有设置

2018年9月，长沙市民周先生花了37万多元购买了开福区湘粮国际广场的一套公寓。去年9月，开发商——湖南金霞粮食批发市场有限公司通知业主去收房。但在验房的时候，周先生发现房屋与开发商承诺的配套设施不一致。

购房合同约定是相邻两户共用一套排烟、排气的管道。但是，我们在收房的时候发现公寓根本没有安装排烟、排气管道。

购房合同上白纸黑字写明“相邻两户共用一套排烟、排气管道”

之后，周先生就向长沙市住建局进行了投诉。今年3月，长沙市住建局就指派下属的长沙市建设工程质量监督站对这一问题进行了调查。

工作人员发现开发商在图纸设计的时候，压根就没有设计排烟、排气管道。这就是典型的消费欺诈。

而且整个湘粮国际广场的东座和西座一共有700多户，都没有设置排烟、排气管道，导致业主没法做饭，严重影响居住。

业主投诉二：

房屋面积差接近7%

此外，周先生在收房的时候还发现房子存在很大的面积差。

当时合同上写明的面积是54.01平方米。之后，我去长沙市房地产测绘队拿到了实际测绘面积的图纸，发现实际面积比合同面积少了3.76平方米，面积差接近7%。

而且，还有其他几十户业主也去调取了测绘图发现实际面积少了很多，有的超过了10%。这严重影响了房屋的实际使用。

业主周先生从长沙市房地产测绘队调取的房屋面积测绘图

接到周先生的投诉之后，记者也立即赶到了湘粮国际广场进行实地调查。在周先生给记者出示的合同上，记者发现在合同的附件五第7条写明了“相邻两户共用一套排烟、排气管道”。而在周先生购买的公寓以及他相邻的公寓里，记者发现开发商的确是没有设置排烟排气管道。而在对比了周先生的合同面积与实际测绘面积，记者也发现实际面积是少了3.76平方米。

业主周先生与开发商签订的合同上的房屋面积

业主投诉三：

房屋内竟有消防管道

业主谢女士在湘粮国际广场购买了7套公寓，每一套都没有设置排烟、排气管道，房屋也存在较大的面积差。另外，在谢女士购买的湘粮国际广场东座20010室，房间内竟然还存在一根红色的消防管道。

房间里有这么大根管道，影响装修。同时管道里面还有水，就会不停地产生响声，影响休息。

业主谢女士家的消防管道

开发商建议排烟管道可以接到厕所下水道，

或可以减免物业费

在去年9月收房时发现问题后，广大业主就集体找到了开发商——湖南金霞粮食批发市场有限公司维权。对于所有公寓没有按合同约定设置排烟、排气管道的问题，湖南金霞粮食批发市场有限公司提出了两个解决方案，但遭到了业主的拒绝。

开发商说现在已经没法安装排烟、排气管道了。他们建议把排烟排气管道接到卫生间的下水道里面去。我们的业主中有一位是搞建筑施工的，他认为是不可行的。

因为油烟是要流动的，你往下水道排，如果下水道堵了，这个废气不就又通过管道全部反流回来，整个房间都会臭气熏天。后来又说给我们业主减免3到6个月物业费，这才1000多元，根本就没法解决我们这个房子长期不能做饭的问题。

700个工作日后才能补面积差

对于业主要求尽快补面积差价的问题，开发商也没有满足业主的诉求。

开发商说要等到700个工作日，也就是不动产权证下来之后，才能补面积差。但是这个面积差不是一点点。当时合同规定面积差是在3%范围以内，但是我们实际的面积差都在7%以上，这就影响合同的履行了。而且，这多出的几平方米的面积差，还涉及到贷款、契税、维修基金、物业费等问题。

开发商700个工作日后才来补面积差，那这期间产生的这些多出来的费用谁来补偿我们？这肯定是不合理的，应该立即补面积差。

由于问题迟迟得不到处理，在今年4月，周先生等32名业主委托了律师给开发商寄出了律师函，要求开发商尽快解决问题，但是也没有得到开发商的回应。

开发商回应：

合同审查有纰漏，搬起石头砸自己的脚

在调查掌握了情况之后，记者陪同业主找到了湖南金霞粮食批发市场有限公司，对方一名工作人员表示，对于业主投诉的问题，目前公司已经全权委托给了湘粮国际广场营销中心吴姓负责人和湘粮国际广场的物业方——湖南天天农博物业管理有限公司的负责人黄经理协调处理。对于业主最为关注的实际交付的公寓没有排烟、排气管道的问题，黄经理认为，这是开发商在合同审核上出现了纰漏。

开发商自身对合同审查不仔细，出现了纰漏。一般来说，合同审查是非常严的，对于开发商自己不利的因素，都会去除掉的。但是开发商这边审查出来的合同就和房屋实际设计建设情况不一致，出现了这样自己砸自己脚的事情。

开发商

由于目前排烟、排气管道的问题难以解决，从根本上影响了业主的居住。因此，其中的32位业主就直接要求退房。对此，湘粮国际广场营销中心吴姓负责人表示，

开发商已经收到了32位业主委托律师发出的律师函，目前公司正在开会研究解决这一问题，一有处理结果就会通知业主。

开福区市场监督管理局：

开发商属于合同违约，会介入协调

此外，业主前期在一方面找开发商维权的同时，另一方面还把这一问题投诉反映给了长沙市市场监督管理局。在记者陪同业主维权的当天，投诉人周先生还接到了开福区市场监督管理局金霞市场监管所的一位工作人员打来的电话，这位工作人员明确表示，

开福区市场监督管理局法制科和合同科的负责人对合同进行了仔细查看，认为湘粮国际广场开发商的这种行为属于合同违约，会介入协调处理。