邹女士在手机里找不到电子合同了，不过她有一份书面的补充协议 ，是跟杭州杜拉拉信息科技有限公司签的，协议显示，邹女士是重点会员。她说， 缴纳了16800元后，对方开始给自己介绍对象。

邹女士：“不靠谱，第一次那个男的介绍过来，那个男的请我吃饭了，当天晚上就想去我家了，去我住的地方，大晚上了，都十一二点了，第二次就让他去了，去了那个男的就要确定关系，就是动手动脚，想发生关系。”

邹女士说，当时她把第一个约会对象赶走了，婚介机构又介绍了第二个约会对象， 双方都没感觉。之后婚介机构介绍的第三位男士，约会时就迟到了一个小时。

邹女士：“我问那个男生，红娘老师不是跟你约好了，三点钟，你怎么会迟到这么久，他说，红娘老师跟我约好是三点半，然后这件事情又让我那个，对服务特别不满意，就是这边经常撒谎（第四次有吗）第四次，后面心态就已经崩溃了。”

杭州杜拉拉信息科技有限公司的杭州旗舰店位于绿城深蓝广场，邹女士说，就是这家门店帮自己介绍对象的。现场先谈起了对方介绍的第一位男士，刚见面一两次就要确定关系，让邹女士至今还心有余悸。

MarryU Club高端会员俱乐部杭州旗舰店 工作人员：“这个的话如果感情速度进展比较快，也有可能变成这个程度（记者：那也太快了吧，第一天就要确定）那你这个两人的感情，我们把握不好的（邹女士：你们是高端婚恋啊 ）高端婚恋怎么了，高端婚恋的意思就是，你们两人交往的话，就必须要等到一年半载后，才能确定关系吗。”

门店出示的客户满意度调查表显示，已经帮邹女士安排了4次约见，每一次邹女士都签了名。但邹女士表示，签名只是表明确实有约见，不代表自己满意。门店介绍，最近邹女士来店里要求退款，还跟客服主任发生了肢体冲突。

MarryU Club高端会员俱乐部杭州旗舰店 工作人员：“是我们周主任来负责，帮他们调解一下，结果进去没有三分钟，她们就闹起来了，她把我员工打了，打得还很严重，满脸都是伤，现在班都上不了。”

门店出示的照片显示，那位客服部周主任脸上有好几条血印子；

不过邹女士也出示了手机里的照片， 当时邹女士也是鼻青脸肿。

邹女士：“就是因为那个女的，她说她服务怎么样怎么样，就是不肯退钱，然后我就把合同丢给她，丢给她之后，她就先打了我的脸。”

会见室里没有监控，当时双方究竟怎么动手的不得而知，不过此前警方已经帮双方进行了调解。邹女士目前的诉求是全额退款，门店方面不同意，双方没有达成一致。邹女士表示还会继续维权。